Comment mesurer le succès des médias sociaux

mesure des médias sociaux

Mesurer le succès des médias sociaux est plus difficile que la plupart des gens ne le pensent. Les médias sociaux ont trois dimensions:

  1. Conversions directes - c'est là que la plupart des spécialistes du marketing cherchent à mesurer le retour sur investissement. Un lien amène un visiteur directement à partir d'une publication sur les réseaux sociaux ou d'un partage vers une conversion. Cependant, je ne pense pas que ce soit là où se situe la majorité du retour sur investissement.
  2. Influencer les conversions - Avoir une communauté pertinente qui porte votre mot est incroyablement puissant. Je peux publier sur un produit ou service, ce service est partagé par notre public, puis une personne au sein du réseau du public clique et convertit. Je pense que cela a un impact plus important que les conversions directes (même si je n'ai pas les données pour le confirmer).
  3. Élan - Au fil du temps, la création d'un public et d'une communauté pour les médias sociaux stimule la sensibilisation, l'autorité et la confiance. La confiance conduit finalement à un taux de conversion plus élevé. Ces conversions peuvent ne pas être directement attribuables à une mise à jour ou à un partage sur les réseaux sociaux. Cependant, le fait que votre contenu soit commun et votre audience augmente, à la fois sur votre portée et votre capacité à convertir.

This infographie de Salesforce fait un travail remarquable en regardant l'impact des médias sociaux de manière holistique. Le fait est que tous les avantages des médias sociaux n'entraîneront pas une plus grande acquisition de clients, les médias sociaux ont également un impact sur la capacité de vendre et de fidéliser vos clients.

Vous avez quelques paramètres à prendre en compte pour déterminer le succès de votre campagne. Lorsqu'il s'agit d'analyser les données de vos publications, tweets et chats, vous devez être en mesure d'interpréter les données de chaque réseau de médias sociaux. Pour mesurer vos succès et échecs sur les réseaux sociaux et faciliter l'analyse de chaque site de médias sociaux, envisagez d'utiliser des ressources tierces.

Avec les dimensions à l'esprit, la performance des médias sociaux est souvent conduisant indicateur du succès de votre stratégie d'engagement. Le retour sur investissement augmentera avec le temps au fur et à mesure que vous augmenterez votre portée et votre autorité, de sorte que vos objectifs devront être ajustés en permanence. Cette infographie fait un excellent travail en fournissant les mesures que vous pouvez observer sur chaque plate-forme de médias sociaux.

Nous continuons à accroître l'impact de notre stratégie de médias sociaux en interagissant avec des influenceurs, en organisant et en partageant un contenu incroyable qui est précieux pour notre public, et en faisant la promotion de notre contenu et de nos offres directement auprès d'eux. Notre objectif n'est pas de vendre, c'est pour fournir une telle valeur que vous - nos abonnés - ne voulez pas partir et continuer à partager ce que nous partageons.

N'oubliez pas: concentrez-vous sur les tendances de vos métriques, pas sur les points de données instantanés! La croissance de l'influence des médias sociaux est la clé de votre succès.

Comment mesurer le succès des médias sociaux