La priorité numéro 1 des CMO en 2012

sensibilisation à la clientèle

Si vous avez la possibilité de télécharger le Étude IBM Global Chief Marketing Officer pour 2012, ça vaut bien la lecture! Et vous pouvez prendre le Enquête CMO ainsi!

De l'étude IBM Global CMO pour 2012

Après des entretiens en face à face avec 1,734 19 CMO, couvrant 64 secteurs et XNUMX pays, nous savons que les CMO se sentent à bout de souffle, mais nous avons également entendu une grande enthousiasme quant à l'avenir du marketing. Ces conversations et notre analyse approfondie des résultats de l'étude soulignent la nécessité de répondre à trois nouvelles réalités:

  • Le produit client responsabilisé contrôle désormais la relation commerciale
  • Delivering la valeur client est primordiale - et le comportement d'une organisation est aussi important que les produits et services qu'elle fournit
  • La pression pour être responsable à l'entreprise n'est pas seulement un symptôme de temps difficiles, mais un changement permanent qui nécessite de nouvelles approches, outils et compétences.

Avec l'avènement du mobile et des réseaux sociaux, vous penseriez qu'ils prendraient la première place pour être une priorité pour les directeurs marketing du monde entier… mais vous vous trompez.

sensibilisation à la clientèle

La semaine dernière, j'interviewais Troy Burk, fondateur d'un entreprise d'automatisation du marketing, et je lui ai posé des questions sur leur position dans l'industrie. Sa réponse s'inscrivait directement dans l'étude CMO:

Les relations viennent avant les revenus dans le dictionnaire et dans les affaires. Conduisez les relations et vous gagnerez des revenus. Marketing du cycle de vie client est une manière différente de voir votre entreprise - à toutes les étapes de l'expérience client Le marketing joue le rôle essentiel de garantir que les bons programmes et campagnes (ventes, marketing et succès des clients) travaillent tous ensemble pour susciter l'engagement des meilleurs prospects / clients afin de les faire avancer dans la relation, quelle que soit l'étape sur laquelle se concentre.

L'automatisation du marketing du cycle de vie des clients de Right On Interactive est la seule solution qui offre à l'organisation une visibilité sur l'endroit où se trouvent tous leurs clients et prospects dans la relation (ou le parcours client). Du client suspect au client fidèle. Vous les voyez tous et utilisez l'automatisation pour susciter davantage d'engagement.

C'est formidable de travailler avec un sponsor et un client au top des tendances!

Un commentaire

  1. 1

    J'ai assisté au webinaire d'étude IBM CMO qui, je suis d'accord, a été une grande utilisation du temps, votre blog est parfait et j'aime la façon dont vous avez intégré votre récente interview.

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