Comment la purge de notre liste d'abonnés a augmenté notre CTR de 183.5%

liste d'abonnés

Nous avions l'habitude d'annoncer sur notre site que nous avions plus de 75,000 XNUMX abonnés sur notre liste de diffusion. Bien que cela soit vrai, nous avons eu un problème de délivrabilité tenace où nous étions souvent coincés dans des dossiers de spam. Alors que 75,000 abonnés ont fière allure lorsque vous recherchez des sponsors de messagerie, c'est absolument terrible lorsque des professionnels de la messagerie vous font savoir qu'ils ne recevaient pas votre courrier électronique parce qu'il restait coincé dans le dossier indésirable.

C'est un endroit étrange et je détestais ça. Sans parler du fait que nous avons deux experts en email différents comme sponsors - 250ok et Neverbounce. J'en ai même pris nervures de l'expert Greg Kraios dans une récente interview où il m'a appelé comme un spammeur.

Le cœur de mon dilemme était le fait que les annonceurs recherchent de grandes listes. Les sponsors des listes de diffusion ne paient pas par taux de clics, ils paient par taille de liste. Du coup, je savais que si je purgeais ma liste, j'allais prendre un bain sur les revenus publicitaires. Dans le même temps, si la promotion d'une grande liste attirait les annonceurs, ce n'était pas en gardant annonceurs qui s'attendaient à plus d'engagement.

Si je souhaitais être un bon spécialiste du marketing et un bon exemple pour mon public, il était temps de faire le ménage sur notre newsletter quotidienne et hebdomadaire listes:

  1. J'ai supprimé toutes les adresses e-mail de mes listes qui figuraient sur la liste depuis plus d'un an mais jamais ouvert ni cliqué sur l'e-mail. J'ai choisi un an comme test dans le cas où il y aurait une certaine saisonnalité où les gens peuvent rester abonnés, mais attendaient leur saison pour surveiller la newsletter pour les articles pertinents.
  2. J'ai parcouru la liste restante via Neverbounce jusqu'à supprimer les adresses e-mail problématiques de mes listes - rebonds, jetables et adresses e-mail fourre-tout.

Savoir que j'allais réduire considérablement le nombre de mes abonnés était effrayant, mais a abouti à des résultats formidables après 2 semaines d'envoi de nos newsletters:

  • Nous avons supprimé plus Abonnés au courrier électronique 43,000 que nous avions accumulées au cours de la dernière décennie et il nous reste maintenant une liste de 32,000 XNUMX personnes.
  • Notre taux de placement dans la boîte de réception augmenté de 25.3%! Je n'aurais jamais imaginé à quel point les adresses e-mail mortes nous entraînaient vers le bas - je suis heureux que Greg m'ait frappé à la tête lors de cette interview.
  • Parce que nous étions maintenant dans la boîte de réception, le taux d'ouverture augmenté de 163.2% et nos taux de clics de 183.5%!

Maintenant, avant de dire ... eh bien, Douglas, vous venez de diviser par le nouveau dénominateur et c'est pourquoi vous avez obtenu cette augmentation. Nan. C'était le delta entre mon ancien taux d'ouverture et le nouveau taux d'ouverture, et l'ancien CTR par rapport au nouveau CTR. Le problème avec notre liste était absolument qu'il y avait tellement d'abonnés dormants sans activité.

Nous avons encore quelques FAI problématiques qui ne nous mettent pas dans la boîte de réception, mais il y a des années-lumière d'avance sur ce que nous étions autrefois! Nous envisageons maintenant de créer une règle dans notre service de messagerie qui effectue automatiquement cette purge tous les soirs. Nous avons également ajouté un indicateur facultatif pour nos listes de départ afin de garantir qu'elles ne soient jamais purgées, car elles ne s'ouvrent jamais ou ne cliquent jamais sur un e-mail.

Divulgation: 250ok et Neverbounce sont tous les deux sponsors de notre publication Martech.

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