Défis commerciaux et opportunités avec la pandémie COVID-19

Défis et opportunités du COVID-19 dans les affaires

Pendant plusieurs années, j'ai vanté que le changement est la seule constante avec laquelle les spécialistes du marketing devraient être à l'aise. Les changements technologiques, les médias et les canaux supplémentaires ont obligé les organisations à s'adapter aux demandes des consommateurs et des entreprises.

Ces dernières années, les entreprises ont également été contraintes d'être plus transparentes et plus humaines dans leurs efforts. Les consommateurs et les entreprises ont commencé à faire des affaires pour s'aligner sur leurs convictions philanthropiques et éthiques. Là où les organisations séparaient leurs fondations de leurs opérations, on s'attend maintenant à ce que le but de l'organisation soit l'amélioration de notre société ainsi que le soin de notre environnement.

Mais la pandémie et les verrouillages associés ont forcé une transformation inattendue à laquelle nous ne nous attendions jamais. Les consommateurs qui hésitaient autrefois à adopter le commerce électronique y affluaient. Les lieux sociaux tels que les lieux d'événements, les restaurants et les cinémas ont interrompu leurs activités - beaucoup ont été obligés de fermer complètement.

Distruption commerciale COVID-19

Il y a peu d'industries qui ne sont pas perturbées à l'heure actuelle par la pandémie, la distanciation sociale et les changements de comportement des consommateurs et des entreprises. J'ai personnellement été témoin d'énormes fluctuations avec les clients et les collègues:

  • Un collègue de l'industrie sidérurgique a vu les copropriétés et la vente au détail s'arrêter et les entrepôts de commerce électronique ont entraîné toute la croissance de ses commandes.
  • Un collègue de l'industrie scolaire a dû diriger toutes ses ventes directement auprès des consommateurs alors que les écoles passaient à Internet.
  • Un collègue du secteur de l'immobilier commercial a dû se démener pour repenser ses espaces afin d'être plus accommodants avec des horaires de travail flexibles où les employés sont désormais les bienvenus pour travailler à domicile.
  • Plusieurs collègues de l'industrie de la restauration ont fermé leurs salles à manger et se sont tournés vers les ventes à emporter et la livraison uniquement.
  • Une collègue a dû repenser son spa pour les visiteurs uniques uniquement en nettoyant les fenêtres entre les clients. Nous avons développé une solution complète de commerce électronique et de planification et lancé des stratégies de marketing direct, de marketing par e-mail et de recherche locale - quelque chose dont elle n'avait jamais eu besoin auparavant parce qu'elle avait beaucoup de bouche à oreille.
  • Un collègue de l'industrie de la rénovation domiciliaire a vu les fournisseurs augmenter les prix et les employés qui ont besoin de plus de salaire parce que la demande pour améliorer la maison (où nous vivons maintenant et travail) sont fortement investis.

Même ma nouvelle agence a dû complètement réorganiser ses ventes et son marketing. L'année dernière, nous avons beaucoup travaillé pour aider les entreprises à transformer numériquement leur expérience client. Cette année, tout est question d'automatisation interne, d'efficacité et d'exactitude des données pour réduire la charge de travail des employés qui n'ont pas été licenciés.

Cette infographie de mobile360, un fournisseur de SMS abordable pour les petites, moyennes et grandes entreprises détaille en détail l'impact de la pandémie et des verrouillages sur les startups, l'entrepreneuriat et les entreprises.

Impact économique négatif du COVID-19

  • Plus de 70% des startups ont dû mettre fin aux contrats d'employés à temps plein depuis le début de la pandémie.
  • Plus de 40% des startups ne disposent que de suffisamment de liquidités pour un à trois mois d'exploitation.
  • Le PIB s'est contracté de 5.2% en 2020, ce qui en fait la récession mondiale la plus profonde depuis des décennies.

Opportunités commerciales du COVID-19

Bien que de nombreuses entreprises soient dans une situation désespérée, il existe des opportunités. Ce n'est pas pour faire la lumière sur la pandémie - ce qui est absolument horrible. Cependant, les entreprises ne peuvent pas simplement jeter l'éponge. Ces changements spectaculaires dans le paysage commercial n'ont pas asséché toute la demande - c'est juste que les entreprises doivent pivoter pour rester en vie.

Certaines entreprises voient l'opportunité de changer leur mode de fonctionnement:

  • Adopter un modèle caritatif pour donner les fournitures et les bénéfices nécessaires à ceux qui en ont besoin.
  • Opérations pivotantes pour profiter d'une population travaillant à domicile qui a besoin de nourriture et de fournitures.
  • Faire pivoter le marketing pour faire passer la demande de la conduite de visites au détail à des visites numériques avec des options de planification en ligne, de commerce électronique et de livraison.
  • Fabrication pivotante pour fournir également des fournitures sanitaires et des équipements de protection individuelle.
  • Transformer les espaces de travail ouverts en espaces avec une distance sûre et des sections privées et sectionnées pour réduire les contacts sociaux.

Savoir réagir à la situation permettra à votre entreprise de traverser cette pandémie. Pour vous aider à démarrer, le guide ci-dessous abordera les défis auxquels vous serez confronté ou que vous aurez probablement déjà rencontré et les opportunités que vous devriez envisager de saisir.

L'entrepreneuriat au milieu du COVID-19: défis et opportunités

6 étapes pour faire pivoter votre entreprise

Les entreprises doivent s'adapter et adopter, sinon elles seront laissées pour compte. Nous n'allons jamais revenir aux opérations d'avant 2020, car les entreprises de consommation et de comportement ont changé à jamais. Voici 6 étapes recommandées par Mobile360 pour vous aider à déterminer ce que votre équipe peut faire pour garder une longueur d'avance sur les tendances actuelles:

  1. Rechercher les besoins des clients - plongez au cœur de votre clientèle. Parlez à vos meilleurs clients et envoyez nos sondages pour identifier la meilleure façon d'aider vos clients.
  2. Construisez une main-d'œuvre flexible - l'externalisation et les sous-traitants peuvent être la meilleure opportunité pour réduire les demandes de paie susceptibles d'avoir un impact sur les flux de trésorerie de votre entreprise.
  3. Cartographiez votre chaîne d'approvisionnement - Tenez compte des limites logistiques auxquelles votre entreprise est confrontée. Comment comptez-vous gérer et contourner l'impact?
  4. Créer une valeur partagée - Au-delà de vos offres, communiquez le changement positif que votre organisation apporte à sa communauté ainsi qu'à vos clients.
  5. Restez transparent - Adoptez une stratégie de communication claire et optimiste qui garantit que chacun en amont, en aval et dans votre organisation comprend l'état de votre entreprise.
  6. Transformation Digitale - maximisez votre investissement dans les plateformes numériques, l'automatisation, l'intégration et l'analyse pour optimiser vos opérations. L'efficacité interne grâce à l'expérience client peut vous aider à surmonter et même à augmenter la rentabilité à mesure que les entreprises et les consommateurs modifient leur comportement.

COVID-19 Changements dans les affaires

Que pensez-vous?

Ce site utilise Akismet pour réduire les spams. Découvrez comment sont traitées les données de vos commentaires..