Votre site Web surchargé disqualifie les prospects

TMI = Trop d'informations.

La plupart des sites Web sont construits avec TMI. Je serais prêt à parier qu'il y a 5 meilleurs emplacements que tout le monde recherche sur un site Web typique en plus de la page d'accueil aujourd'hui:

1. page de contact
2. Service à la clientèle
3. Produits et services
4. Téléchargements (si vous les fournissez)
5. Liens vers les blogs et les connexions aux réseaux sociaux

J'ai travaillé récemment avec quelques clients et j'ai repoussé le volume d'informations qu'ils ont sur leurs sites Web. Un ami et collègue, Kyle Lacy, a récemment écrit que qualité, service et expertise n'a pas d'importance. Il a raison - surtout sur un site Web.

Vous attendez-vous vraiment à ce que quelqu'un annonce quelque chose de différent? Peut-être «Oh oui, nous sommes des experts et faisons du bon travail avec notre service client… mais notre qualité fait un peu défaut. Prêt à signer avec nous? »

J'ai toujours décrit un site Web comme le signe devant votre magasin. Il doit être bien conçu, concis et directement pertinent… faire savoir aux gens qui passent ce que vous faites. Il doit également être dans un excellent emplacement (SEO), mais c'est un autre article de blog. Si l'enseigne à l'extérieur de votre magasin contenait 25 colonnes de tous les produits et services proposés, les liriez-vous et y entreriez-vous? Ou voulez-vous partir?

Il est fort probable qu'avec un très grand site Web, vous disqualifiez les bons prospects sans jamais avoir la chance de les vendre. Si vous souhaitez détailler vos fonctionnalités et offres, c'est une opportunité fantastique pour un blog. Sinon, gardez votre site Web (aka enseigne web), propre et précis. Je ne suis jamais allé sur un site Web de 100 pages en disant: «Wow, c'est tellement complet et incroyablement conçu!». Au lieu de cela, je me suis probablement perdu ... je n'ai pas trouvé ce que je cherchais ... et je suis parti.

Ne me crois pas?

Allez dans votre Web Analytics et comptez le nombre de pages avec le plus de visites qui représentent 95% de votre trafic d'entreprise. Vous pourriez être surpris (et déçu étant donné tout le travail que vous avez fait sur ces autres pages). Même ce blog, avec plus de 2,100 10 articles… 95 pages représentent XNUMX% du trafic (et la page contact is l'un d'eux!). Votre site Web devrait fournir une image beaucoup plus claire. Combien de ces pages ont des taux de rebond de 100%? Combien d'entre eux n'ont aucune visite?

Mes clients comprennent et bénéficient déjà de la stratégie. Un client a maintenant un login client avec une tonne d'informations supplémentaires via une série de menus - mais seulement une fois que les clients se connectent. L'autre a un blog où ils vont mettre toutes les informations supplémentaires. Les sites Web qu'ils ont publiés sont très clairs, concis et conviviaux pour les conversions. Nous fournissons suffisamment d'informations pour que les prospects puissent s'engager davantage, mais pas assez pour échapper à d'autres qui pourraient être de bons prospects.

C'est un équilibre prudent. Vous pouvez fournir beaucoup d'informations sur une page Web et toujours convertir des gens… mais je crois que les meilleures pages évitent une liste abondante de fonctionnalités et de spécifications. Ils fournissent plutôt des témoignages de clients, des avantages et des résultats. Évitez la qualité, le service et l'expertise. Concentrez-vous plutôt sur la douleur qui a amené le visiteur là-bas et sur la façon dont vous avez aidé les autres à atténuer leur douleur.