Commerce électronique et vente au détailMarketing par e-mail et automatisation

13 types de campagnes e-mail déclenchées que vous devriez mettre en œuvre

En travaillant avec plusieurs fournisseurs de messagerie, j'ai toujours été surpris du manque de préconçus et efficaces campagnes email déclenchées dans les comptes lors de la mise en œuvre. Si vous êtes une plate-forme en train de lire ceci, vous devriez avoir ces campagnes prêtes à être lancées dans votre système. Si vous êtes un spécialiste du marketing par e-mail, vous devez vous efforcer d'intégrer autant de types d'e-mails déclenchés que possible pour augmenter l'engagement, l'acquisition, la rétention et les opportunités de vente incitative.

Les spécialistes du marketing qui n'utilisent pas de campagnes d'e-mail déclenchées à ce jour sont sérieusement passés à côté. Alors que les e-mails déclenchés sont de plus en plus adoptés, une grande majorité de spécialistes du marketing ne profitent pas de cette tactique simple.

Que sont les emails déclenchés?

Les e-mails déclenchés sont des e-mails qui sont lancés à partir du comportement, du profil ou des préférences d'un abonné. Cela diffère des campagnes de messagerie en masse typiques qui sont exécutées à une date ou une heure prédéterminée par la marque.

Étant donné que les campagnes par e-mail déclenchées sont ciblées sur le comportement et programmées lorsqu'un abonné les attend, elles obtiennent des résultats supérieurs par rapport aux campagnes par e-mail habituelles comme les newsletters. Selon Rapports de référence Blueshift sur le marketing par e-mail déclenché :

  • En moyenne, les e-mails déclenchés sont 497% plus efficace que les e-mails explosifs. Ceci est motivé par un 468% taux de clics plus élevé et 525% taux de conversion plus élevé.
  • En moyenne, les campagnes e-mail utilisant l'optimisation du temps d'engagement sont 157% plus efficace que les e-mails optimisés pour le temps sans engagement. Ceci est motivé par un 81% taux de clics plus élevé et 234% taux de conversion plus élevé.
  • En moyenne, les campagnes e-mail utilisant l'optimisation du temps d'engagement sont 157% plus efficace que les e-mails optimisés pour le temps sans engagement. Ceci est motivé par un 81% taux de clics plus élevé et 234% taux de conversion plus élevé.
  • En moyenne, les campagnes par e-mail utilisant des recommandations sont 116% plus efficace que les campagnes par lots sans recommandations. Ceci est motivé par un 22% taux de clics plus élevé et 209% taux de conversion plus élevé.

Blueshift a analysé 14.9 milliards de messages par e-mail et notifications push mobiles envoyées par les clients Blueshift. Ils ont analysé ces données afin de comprendre les écarts dans les principales mesures d'engagement, y compris les taux de clics et les taux de conversion entre les différents types de communication. Leur ensemble de données de référence représente plus de 12 secteurs verticaux, notamment le commerce électronique, la finance de la consommation, la santé, les médias, l'éducation, etc.

Les grandes catégories de campagnes par e-mail déclenchées relèvent du cycle de vie, des transactions, du remarketing, du cycle de vie des clients et des déclencheurs en temps réel. Plus précisément, les campagnes par e-mail déclenchées comprennent:

  1. Bienvenue Email - C'est le moment de définir la relation et de fournir des conseils sur le comportement que vous souhaitez établir.
  2. E-mails d'intégration - Parfois, vos abonnés ont besoin d'un pousser pour les aider à créer leur compte ou à commencer à utiliser votre plateforme ou votre boutique.
  3. Activation précoce - Les abonnés qui ont activé mais ne se sont pas immédiatement engagés peuvent être incités à le faire avec ces e-mails.
  4. E-mail de réactivation - Réengagez les abonnés qui n'ont pas répondu ou qui n'ont pas cliqué pendant votre cycle d'achat.
  5. E-mail de remarketing - Les campagnes de panier abandonné continuent de générer le plus de conversions pour les spécialistes du marketing par e-mail, en particulier dans le domaine du commerce électronique.
  6. E-mail transactionnel - Les messages de service sont d'excellentes opportunités pour éduquer vos prospects et clients ainsi que pour leur fournir des opportunités d'engagement alternatives. Le reçu électronique, les confirmations d'achat, les commandes en souffrance, la confirmation de commande, les confirmations d'expédition et les retours ou les déclencheurs d'e-mail de remboursement sont inclus.
  7. Courriel de réapprovisionnement – L'envoi d'une notification à un client lorsque l'inventaire est de nouveau en stock est un excellent moyen d'augmenter les conversions et de ramener un client sur votre site.
  8. Compte email - Notifications aux consommateurs des changements apportés à leur compte, comme les mises à jour de mot de passe, les changements de courrier électronique, les changements de profil, etc.
  9. E-mail d'événement personnel - Anniversaire, anniversaire et autres jalons personnels pouvant fournir des offres spéciales ou un engagement.
  10. Courriel comportemental – Lorsqu'un client s'engage physiquement ou numériquement avec votre marque, envoyer un e-mail personnalisé et pertinent peut aider à accélérer le parcours d'achat. Par exemple, si un client navigue sur votre site et le quitte… vous souhaiterez peut-être fournir un e-mail de recommandation de produit contenant une offre ou des informations supplémentaires pour les inciter à revenir.
  11. E-mail de jalon - Messages de félicitations pour les abonnés qui ont franchi une étape spécifique avec votre marque.
  12. Déclencheurs en temps réel - Déclencheurs basés sur la météo, l'emplacement et les événements pour s'engager plus profondément avec vos prospects ou clients.
  13. Courriel du sondage – Une fois une commande ou un projet terminé, envoyer un e-mail pour demander les performances de votre entreprise est un excellent moyen de recueillir des commentaires incroyables sur vos produits, services et processus. Cela peut également être suivi d'un e-mail d'avis dans lequel vous sollicitez des avis de vos clients à partager sur des sites d'annuaires et d'avis.

L'étude affirme que les spécialistes du marketing bénéficieraient de la mise en œuvre campagnes plus larges et plus mixtes qui s'appuient sur une combinaison de déclencheurs pour mieux engager et convertir les clients. Les spécialistes du marketing peuvent se retrouver à réévaluer leurs stratégies de campagne de déclenchement pendant la saison des achats de la rentrée scolaire et avant la saison des achats des Fêtes.

Voir le rapport de référence du marketing basé sur les déclencheurs de Blueshift

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

Articles Relatifs

Retour à bouton en haut
Fermer

Adblock détecté

Martech Zone est en mesure de vous fournir ce contenu gratuitement car nous monétisons notre site grâce aux revenus publicitaires, aux liens d'affiliation et aux parrainages. Nous vous serions reconnaissants de supprimer votre bloqueur de publicités lorsque vous consultez notre site.