7 raisons de mettre en œuvre le suivi des appels et l'analyse

analyse des appels entrants

Un visiteur trouve votre site en utilisant un mot-clé courant dans votre secteur. Ils arrivent sur votre page d'accueil via leur smartphone, ouvrent la page d'accueil et trouvent rapidement votre numéro de téléphone professionnel. le le numéro est correctement lié pour appeler automatiquement lorsqu'ils cliquent sur le numéro de téléphone. Le prospect parle à votre talentueuse équipe entrante qui les ferme rapidement.

Malheureusement, ce n'est pas une bonne nouvelle. Votre numéro de téléphone est codée en dur dans votre modèle Web. Par conséquent, vous ne savez pas d'où vient le visiteur et à quelle campagne, le cas échéant, attribuer la vente conclue. Si vous aviez mis en place une solution de suivi des appels, votre histoire serait bien différente. L'utilisateur aurait atterri sur votre site et un nouveau numéro de téléphone aurait été généré dynamiquement en fonction du mot-clé de la campagne de recherche. La personne aurait appelé ce numéro, l'appel aurait été enregistré en appel analytique, et la vente aurait été correctement attribuée au mot clé et à la campagne de recherche.

Bien qu'il s'agissait d'un luxe facultatif pour les entreprises il y a des années, le suivi des appels et analytique sont désormais des solutions abordables. Comptez le coût avec le comportement du smartphone - qui monte en flèche - et il est temps pour vous d'adopter cette technologie! Tu ne me crois pas? Voici 7 statistiques critiques qui soutiennent l'adoption du suivi des appels:

  • Croissance de la recherche mobile devrait générer 73 milliards d'appels aux entreprises d'ici 2018
  • 61% des répondants au sondage disent Cliquer pour appeler est la clé dans la phase d'achat du shopping
  • 70% des internautes mobiles utilisent l'appel en un clic pour se connecter à une entreprise directement depuis résultats de la recherche
  • 79% des utilisateurs de smartphones utilisent recherche locale, 89% une fois par semaine, 58% au moins par jour
  • 57% des gens appellent parce qu'ils voulaient parler à un personne réelle
  • Les entreprises ont reçu un 19% augmentation du volume d'appels Année après année
  • Inbound les appels téléphoniques convertissent 10 à 15 fois plus que les prospects Web

As CallRail dit-il, vos prospects sont déjà au téléphone. La question est de savoir s'ils vous appellent ou non et vous le suivez.

Adoption du téléphone portable

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Un commentaire

  1. 1

    Après avoir lu cet article, tout devient si clair :) Merci pour l'article. Les statistiques sont impressionnantes, et même si vous ne savez rien sur le suivi des appels, cela vous fait réfléchir à ses avantages. Callrail semble être une excellente décision, et il existe d'autres fournisseurs comme Avidtrack, Ringostat, Dialogtech.

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