Comment les entreprises devraient interagir avec chaque plateforme de médias sociaux

Étiquette commerciale des médias sociaux

Mon opinion sur les médias sociaux est souvent différente de celle de mon secteur. En théorie, j'aime les médias sociaux et l'opportunité qu'ils offrent aux entreprises d'atteindre les clients et les prospects à un niveau personnel. La réalité a cependant été très différente.

J'ai vu des entreprises tenter d'utiliser les médias sociaux de la même manière que les autres canaux de marketing. Dans certaines situations, cela a conduit à un embarras incroyable ... les réponses robotiques faites publiquement à un utilisateur averti des médias sociaux endommagent une marque, elles ne l'aident pas. D'autres fois, c'est que les marques ne voient pas l'opportunité de résoudre un problème dans un forum public, fournissant une amplification du bien qu'elles peuvent faire.

Dans le marché mondial d'aujourd'hui, un monde d'où les entreprises dans le monde entier sont disponibles d'un simple glissement du doigt sur un smartphone, votre présence en ligne n'a jamais été aussi importante. Vous devez vous démarquer de vos concurrents, être disponible pour vos questions et requêtes et vous connecter avec vos clients afin qu'ils utilisent encore et encore votre service. Si vous le faites correctement, le meilleur endroit pour le faire est sur les réseaux sociaux.

TollFreeForwarding.com a bien nommé sa dernière infographie, Étiquette commerciale des médias sociaux. J'aime vraiment leur utilisation du terme étiquette plutôt qu'une stratégie, un plan ou un guide. La définition de l'étiquette est le code coutumier de comportement poli dans la société ou parmi les membres d'une profession ou d'un groupe particulier. Boom! On s'attend à ce que les entreprises se surveillent, réagissent et se promeuvent sur les réseaux sociaux - et cette infographie fait un excellent travail pour la définir.

  • Facebook - répondez rapidement et efficacement à chaque demande via votre page Facebook. Évitez d'utiliser des hashtags, ils ne sont pas largement utilisés sur la plateforme.
  • Instagram - utilisez des histoires pour donner un aperçu personnalisé des coulisses de votre entreprise. Soyez cohérent dans votre image de marque, les filtres appliqués et utilisez efficacement les hashtags.
  • Twitter - utiliser une plateforme de publication sur les réseaux sociaux comme nos sponsors, Agorapulse, pour planifier, mettre en file d'attente et optimiser la publication de vos tweets. Évitez les répondeurs automatiques et soyez réactif avec les sujets et les hashtags tendances.
  • Youtube - créez des miniatures personnalisées, ajoutez des cartes de titre et encouragez l'abonnement à votre chaîne via des superpositions et des vidéos interconnectées.
  • Pinterest - épingler le contenu d'autres utilisateurs et influenceurs pour interagir avec votre communauté. Assurez-vous que toutes les images de votre site sont facilement épinglables - ajoutez un Pinterest Pin It .
  • LinkedIn - ne souscrivez pas automatiquement les connexions à votre e-mail marketing. Partagez le contenu pertinent de l'industrie pour renforcer votre crédibilité et votre influence sur la plate-forme.

Voici la grande infographie, Étiquette commerciale des médias sociaux: quelles plates-formes sont disponibles.

Entreprises et médias sociaux

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