10 clés du succès pour les entreprises qui adoptent les médias sociaux

Burj Dubai - Le plus haut bâtiment du mondeCe matin, j'ai rencontré une entreprise et j'ai partagé autant que possible sur comment et pourquoi les entreprises adoptent les technologies des médias sociaux.

Trop d'entreprises ont d'abord plongé, puis essayé de régler les problèmes plus tard, mais je pense que cela pourrait gravement handicaper le succès d'une entreprise. Trop souvent, nous n'avons pas une seconde chance de mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux. Il existe un cimetière croissant de projets de médias sociaux abandonnés, y compris des blogs d'entreprise, lancés par des entreprises avec des employés talentueux et de bonnes intentions.

Faire attention à développer une bonne base permettra à une entreprise de bénéficier beaucoup plus lors de la mise en œuvre de technologies de médias sociaux pour économiser de l'argent, augmenter ses revenus et améliorer la communication avec les employés, les clients et les prospects.

  1. clinique – Il ne suffit pas d'utiliser ce que tout le monde utilise pour votre entreprise. Chaque plate-forme doit être examinée pour la sécurité, la confidentialité, les sauvegardes, la maintenance, l'optimisation, la prise en charge de l'intégration ainsi que la compréhension des ressources nécessaires pour mettre en œuvre et maintenir la ou les plates-formes.
  2. Transparence – il est important que les entreprises reconnaissent qu'il ne s'agit pas d'un site de brochures, ni d'un site de spam. Les employés, les prospects et les clients veulent que vous utilisiez les médias sociaux parce qu'ils veulent VOUS connaître et comprendre pleinement comment une relation avec vous leur sera bénéfique.
  3. Cohérence – Vous devez répondre aux attentes des gens en matière de contenu et de périodicité. Les médias sociaux ne sont pas un sprint, c'est un marathon qui nécessite souvent beaucoup de ressources pour engager le public dès le début.
  4. Passion - Votre réussite dépendra en grande partie de la recherche de ressources humaines qui aiment les médiums. Faire en sorte que des employés résistants mettent en œuvre et utilisent les médias sociaux sonnera instantanément faux et entraînera finalement un échec.
  5. Participation – Le pouvoir d'un média social réside dans les chiffres. Les commentaires et le réseautage génèrent du trafic et du classement dans les médias sociaux. Vous devez promouvoir et récompenser la participation… surtout au début de la croissance.
  6. Élan – En plus de la cohérence, il est important de reconnaître que les médias sociaux ne sont pas quelque chose que vous allumer. La croissance et le succès exigent un effort constant, implacable et constant.
  7. Comité – La diversité dans les implémentations se traduira par de meilleurs résultats puisque différents employés sont attirés (et souvent distraits) par différents outils. Il est essentiel qu'une équipe partage des stratégies et des objectifs pour fournir une orientation.
  8. Coordination - Les initiatives sociales lancées en silo se développent plus lentement et échouent souvent. L'intégration physique entre les supports, l'automatisation du contenu et la coordination entre les services sont indispensables pour développer rapidement votre programme. Faites la promotion de vos initiatives sociales sur votre site et par e-mail. Poussez le contenu entre chacun pour polliniser efficacement le trafic.
  9. La surveillance - Définition d'alertes et surveillance analytique permettra à votre équipe de prendre des mesures en fonction des résultats.
  10. Objectifs – Les entreprises ont tendance à plonger dans les médias sociaux sans penser à ce qu'elles cherchent réellement à réaliser ou à la façon dont elles vont mesurer le succès. Comment seront mesurez-vous le succès de votre programme de médias sociaux? Moins d'appels au service client? Plus de clients? Améliorer la performance des employés? Réfléchissez avant de sauter!

Une des analogies que j'aime fournir à une entreprise est un regard sur Burj Dubaï. Actuellement à 800 mètres de haut, le Burj Dubai sera le plus grand gratte-ciel du monde. À ce stade, personne ne sait vraiment quelle sera la hauteur du bâtiment… les propriétaires continuent d'augmenter la hauteur prévue.

La clé pour pouvoir monter plus haut est la fondation imperméable sur laquelle le bâtiment a été construit. La fondation Burj Dubai compte 192 pieux s'étendant sur plus de 50 mètres dans le sol, couvrant 8,000 110,000 mètres carrés, et comprenant plus de XNUMX XNUMX tonnes de béton!

La planification et la construction efficaces de la stratégie de médias sociaux de votre entreprise garantiront qu'elle repose sur une base qui aidera le programme de médias sociaux à se développer bien au-delà des attentes de chacun. Venez court et votre entreprise seront risque d'échec - quelque chose de trop commun.

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