Construisez la confiance en disant NON!

en arrièreÀ quand remonte la dernière fois que vous vous êtes assis en face d'un vendeur et qu'il a dit: "Désolé, nous ne pourrons probablement pas répondre à ce prix ou / ni à ces attentes«. Moi non plus.

Ce soir, je me suis éloigné d'un contrat que j'aurais pu conclure les yeux fermés. Cependant, je sais que la simplicité du contrat évoluerait et ouvrirait une énorme boîte de vers. Je configurerais et installerais un blog pour quelqu'un, puis, par défaut, je deviendrais leur support de blog, leur support informatique et leur support d'hébergement. Je ne devine pas - je parle d'expérience. C'est pourquoi je préfère de loin renvoyer les prospects à un fournisseur de logiciel en tant que service comme Compendium. (Divulgation: je suis actionnaire)

Les clients que j'aide avec les blogs ne sont pas un contrat ponctuel, nous avons des relations continues pour couvrir ces problèmes. Je suis heureux de les aider pour tous leurs besoins puisque ces ressources sont prévues. Ce n'était pas le cas ce soir… J'ai simplement abandonné la demande car c'était juste un projet citation. Il n'y a pas de projet Web qui se termine… à moins que l'entreprise ne fasse faillite. Du contenu, à la conception, à la plate-forme, à l'intégration… chaque projet Web évolue à mesure que les demandes changent avec le temps. Bloguer aussi. Et une société de logiciel en tant que service (SaaS) est conçue pour gérer les problèmes et l'assistance en cours. Je ne suis pas.

Revenons à mon point… peut-être que si davantage d'entreprises refusaient des budgets déraisonnables, des délais insensés et des attentes ridicules, le reste des entreprises honnêtes pourrait en fait établir la confiance avec nos prospects. Le problème est que tant de gens, en particulier dans le domaine du marketing en ligne et des médias sociaux, ont peur de se soustraire à quelques dollars.

De nombreux vendeurs préfèrent payer leurs factures aux frais du client plutôt que de facturer suffisamment pour tenir leurs promesses. C'est malheureux parce que le prochain pauvre sève qui franchit la porte est immédiatement attaqué comme s'il s'agissait d'un voleur à deux bits pour violer, piller et vider les coffres.

Si vous ne pouvez pas terminer un projet dans un délai imparti, tenir vos promesses ou gagner un revenu modeste en faisant le travail, pourquoi accepteriez-vous la vente? Il y a quelques mois, j'ai dû me séparer d'un grand ami et de leur entreprise car nos projets ne fonctionnaient pas. Je ne répondais pas à leurs attentes… et je préfère garder l'amitié et perdre l'argent plutôt que d'échouer carrément. Et nous aurions échoué de façon spectaculaire sur le projet dont je me suis éloigné… Je le sais.

Puis-je utiliser l'argent? Bien sûr! De petits projets comme celui-là sont un grand afflux de liquidités pour l'entreprise et pourraient nous mener à travers les accalmies des gros contrats qui vont et viennent. Mais je ne peux tout simplement pas le faire. Avec le recul, j'aurais aimé m'éloigner de beaucoup de petits contrats depuis que j'ai démarré mon entreprise.

L'ironie est que ce sont les mêmes clients qui m'approchent plus tard sur des projets beaucoup plus importants qui ont des livrables solides, une bonne rémunération et des délais flexibles. Chaque fois que je dis «non» maintenant, je sais que je bâtis la confiance et l'opportunité d'avoir une meilleure opportunité sur la route. Tu devrais aussi.

Un commentaire

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    Nous organisons en fait une présentation complète autour de "The Power of No." En savoir plus sur l'importance de refuser de travailler dans un article de notre propre Ashley Lee, Ce n'est pas mon travail!

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