Marketeurs: reconnaître ces comportements au cœur des achats britanniques

Comportement d'achat britannique

Avez-vous vu ce que j'ai fait là-bas? Ce Midwesterner a utilisé l'orthographe britannique de comportement plutôt que le comportement. Je voulais juste prouver à tout le monde à quel point je suis mondain… ou pas. En fait, je n'ai jamais été au Royaume-Uni malgré l'héritage écossais et britannique du côté de ma mère de la famille. (Vous voyez ça? Je l'ai fait à nouveau!)

Ok, humour mis à part (doh!), Voici une excellente information capturée par Marque CM. Je crois en fait que c'est probablement une représentation plus précise du comportement d'achat urbain ici aux États-Unis également.

Comprendre le comportement des consommateurs ne consiste pas seulement à découvrir quels produits ou quels cadeaux promotionnels faire appel à un groupe démographique. Du point de vue du marketing, il devrait s'agir de se concentrer sur des détails tels que la raison pour laquelle un client agit d'une certaine manière boutique de cadeaux unique, comment les gens partagent des informations entre eux et quelles influences culturelles ou sociétales sont à l'œuvre pour façonner leurs perceptions. 

Voici un aperçu des comportements à garder à l'esprit lorsque vous développez vos stratégies marketing à l'étranger (et même ici):

  • Les acheteurs britanniques sont fidèles - capturer leurs données, rester en contact et personnaliser les efforts de marketing.
  • Les acheteurs britanniques apprécient la livraison fiable et gratuite et les retours de produits - résoudre les problèmes de livraison et fournir des retours gratuits pour prospérer dans la vente au détail en ligne.
  • Les acheteurs britanniques recherchent des produits en ligne  - assurez-vous que les clients peuvent trouver des informations sur vos produits en ligne via la recherche, les réseaux sociaux et un site complet axé sur les produits.
  • Les magasins sont toujours essentiels au parcours d'achat du Britannique - Intégrez vos magasins en ligne et hors ligne pour une expérience d'achat fluide et récompensez les achats en magasin et la fidélité.
  • La connaissance des produits des associés aux ventes et la capacité de voir les produits sont importantes - Offrez une expérience en magasin fluide aux clients en investissant dans la formation et en développant des représentants commerciaux en magasin.
  • Les Britanniques du millénaire recherchent la validation des réseaux sociaux - Augmentez la présence de votre marque sur les réseaux sociaux.
  • Les achats mobiles sont précieux pour les jeunes groupes de consommateurs - Améliorez l'expérience mobile de votre site Web pour augmenter les taux de conversion pour les jeunes acheteurs.

Voici la brillante infographie, Les habitudes et comportements d'achat des Britanniques que les spécialistes du marketing doivent connaître.

Habitudes d'achat au Royaume-Uni

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