Surveillance des médias sociaux Brandwatch

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Les spécialistes du marketing font parfois l'erreur d'utiliser des outils comme les alertes Google pour surveiller leur marque. Le problème avec Alertes Google est qu'une grande partie du contenu des médias sociaux n'est pas identifiée, indexée et trouvée au fur et à mesure. Les entreprises doivent répondre immédiatement aux demandes. Il y a une très forte probabilité que vous manquiez la conversation qui se passe si vous n'utilisez pas un outil de surveillance des médias sociaux en temps réel.

Montre de marque énumère un certain nombre de raisons supplémentaires pour lesquelles les entreprises investissent dans une solution de surveillance des médias sociaux:

  • Pour surveiller la réputation de votre marque et celle de vos concurrents
  • Répondre aux réclamations et questions des clients sur le Web
  • Pour rassembler les suggestions des clients et aider le développement de vos produits
  • Pour soutenir vos communautés en ligne
  • Pour prévenir et atténuer la couverture négative
  • Pour mieux promouvoir vos produits
  • Pour une étude de marché

Des outils sophistiqués comme Brandwatch sont capables de filtrer, catégoriser et capturer des indicateurs clés dans le flux en temps réel des conversations se déroulant sur les réseaux sociaux. Voici un aperçu du processus sophistiqué qu'ils intègrent pour garantir que vos données de surveillance et de reporting sont significatives et précises:

Processus de surveillance des médias sociaux

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