Botco.ai: Solution de marketing conversationnel conforme HIPAA

Plateforme de marketing conversationnel conforme HIPAA - Botco.ai

La plate-forme de conversation conforme à la norme HIPAA de Botco.ai continue de progresser, en ajoutant le marketing contextuel par chat et un tableau de bord d'analyse avancé.

  • Marketing contextuel par chat permet aux spécialistes du marketing d'initier des conversations personnalisées avec des prospects et des clients en fonction de la façon dont ils sont venus visiter le site Web de l'entreprise ou les propriétés multimédias.
  • Le nouveau système d’ tableau de bord analytique fournit des informations approfondies sur les questions et les comportements des visiteurs.

Avec les intégrations de Botco.ai avec la messagerie électronique, le CRM et d'autres systèmes de marketing, le marketing contextuel par chat apporte un niveau de personnalisation au marketing conversationnel sans précédent dans l'industrie. 

Que signifie conforme HIPAA?

HIPAA signifie le American Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996, et maintient un ensemble de règlements, de règles et de processus à suivre par les médecins, les hôpitaux et s'applique aux technologies qu'ils utilisent. La HIPAA permet de garantir que tous les dossiers médicaux, la facturation médicale et les comptes des patients respectent certaines normes cohérentes en matière de documentation, de traitement et de confidentialité. Les technologies conformes à la HIPAA comportent des sauvegardes techniques, physiques et administratives pour garantir que les données restent privées, accessibles uniquement aux personnes autorisées, sont auditées, les journaux d'accès sont correctement conservés, les employés sont correctement formés et les processus sont suivis en cas de violation. de leurs informations de santé personnelles.

Journal HIPAA - Liste de contrôle de conformité HIPAA

Le produit Botco.ai comprend:

  • Chat sur le Web - ajoutez de manière transparente le webchat à votre site Web existant pour permettre aux utilisateurs de poser des questions, de prendre des rendez-vous et d'en savoir plus sur votre service. De plus, vous n'avez pas besoin d'un personnel en direct 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX pour répondre aux questions! Notre technologie y répond pour vous dans une approche conversationnelle et fluide.
  • Facebook Messenger - intégrez Botco.ai à votre compte professionnel Facebook existant, permettant à votre public de poser des questions et de recevoir des réponses en quelques secondes.

Marketing de chat contextuel Botco.ai

La fonctionnalité de marketing contextuel de Botco.ai suit la source des visiteurs du site Web d'une entreprise, de la page Facebook ou d'autres propriétés multimédias, que ce soit à partir d'une publicité payée, d'une campagne par e-mail ou d'autres sources de trafic. La fonctionnalité permet ensuite à Botco.ai de personnaliser les conversations avec les visiteurs en fonction de ces sources de référence.

  • Mise en situation : une annonce qui invite les utilisateurs à prendre rendez-vous lancera une conversation sur le meilleur moment et le meilleur endroit pour le planifier, tandis qu'une campagne de promotion d'un produit spécifique fournira un contenu contextuel sur les fonctionnalités et les avantages de ce produit, offrant une expérience hautement organisée ou personnalisée.

En personnalisant les conversations en fonction des sources de référence, les spécialistes du marketing ont pu augmenter le nombre de résultats souhaités et les taux de conversion suivis dans les tests A / B jusqu'à 103%.

Tableau de bord d'analyse Botco.ai

Le tableau de bord d'analyse donne aux spécialistes du marketing une visibilité complète sur l'ensemble de l'expérience de chat en identifiant les questions récurrentes, en fournissant des informations sur les nouvelles intentions et actions des utilisateurs et en analysant les performances de l'entonnoir de discussion. Le tableau de bord décompose chaque flux en objectifs personnalisés afin que les spécialistes du marketing puissent évaluer le parcours de chaque visiteur.

Les spécialistes du marketing reçoivent un niveau de détails granulaire qui leur permet d'analyser et d'identifier les taux d'abandon dans chaque entonnoir réussi et d'améliorer la copie, le flux et les étapes menant à la conversion. Ces informations aident les entreprises à prendre de meilleures décisions plus éclairées en matière de produits, de marketing et de service client. 

Tableau de bord Botco.ai Senior Living Analytics

Botco.ai se connecte également au CRM, à la messagerie électronique et à d'autres systèmes de marketing d'une entreprise via des API directes afin de pouvoir converser avec les visiteurs en fonction de leurs interactions précédentes avec une entreprise, y compris l'historique des achats, la durée de leur relation, le statut de membre, etc. L'union des données de tout le parcours client permet à Botco.ai de proposer une expérience plus riche et plus personnalisée que les chatbots traditionnels tout en rationalisant le processus de qualification et de vente.

Les prestataires de soins de santé, par exemple, peuvent organiser des discussions personnalisées en fonction des antécédents médicaux d'un patient, tout en leur assurant que toutes les informations qu'ils partagent au cours de l'expérience de chat sont hautement confidentielles et conformes à la HIPAA. Le chat contextuel de Botco.ai utilise des méthodes d'attribution sécurisées pour la confidentialité qui ne reposent sur aucun identifiant personnel, conformément au RGPD, CCPA, HIPAA et aux lois sur la confidentialité associées.

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