Pourquoi vos e-mails n'arrivent-ils pas dans la boîte de réception?

délivrabilité du courrier électronique

Certaines des entreprises que nous rencontrons envoient tous leurs e-mails, y compris les messages système, à partir de leurs serveurs internes. Beaucoup d'entre eux n'ont même pas les moyens de voir si les e-mails arrivent à destination… et beaucoup d'entre eux ne le sont pas. Ne présumez pas cela parce que vous envoyé un e-mail indiquant qu'il a été envoyé dans la boîte de réception.

C'est pourquoi il existe toute une industrie de fournisseurs de messagerie. Le courrier électronique est un outil formidable, qui génère souvent les rendements les plus élevés que tout autre support en ligne. Si votre entreprise ne fait pas l'expérience de cela, il se peut que votre e-mail sorte, mais qu'il ne soit ni lu ni ouvert.

  • Listes noires de l'industrie - La plupart des fournisseurs d'accès Internet (FAI) souscrivent aux listes noires de l'industrie. Spamhaus est un service de liste noire bien connu. Des organisations comme Spamhaus surveillent le volume de plaintes reçues par une entreprise et les seuils sont assez bas. Si votre entreprise se trouve sur une liste noire, il se peut que chaque FAI bloque tous les e-mails de votre adresse IP. Il existe des centaines de listes noires - votre meilleur pari est donc de vous abonner à un service de surveillance des listes noires pour vous assurer que vous n'en faites pas partie, ainsi que d'obtenir de l'aide pour en être retiré.
  • Listes noires des FAI - Fournisseurs de services Internet comme Yahoo! AOL et d'autres maintiennent également leurs propres listes noires. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour garantir des taux de délivrabilité élevés, y compris obtenir votre entreprise sur liste blanche avec eux. Si vous envoyez des e-mails à partir de votre propre système, assurez-vous de mettre vos équipes informatiques au défi de mettre le précautions nécessaires en place.
  • Rebonds doux - Parfois, les boîtes de réception de courrier électronique sont pleines, de sorte que l'hôte ou le fournisseur n'accepte pas le courrier électronique. Ils renvoient un message de rebond. C'est ce qu'on appelle un rebond doux. Si votre système ne dispose d'aucun moyen de gérer un rebond progressif, vous n'enverrez pas un autre e-mail lorsque l'utilisateur nettoiera enfin sa boîte de réception. C'est ce qu'on appelle la gestion des rebonds et c'est assez complexe. Pour maximiser les taux de délivrabilité, les fournisseurs de services de messagerie tenteront de renvoyer des e-mails des dizaines de fois si nécessaire.
  • Rebonds durs - Si une adresse e-mail n'est plus valide, le fournisseur renverra souvent un message. Si votre système ne fait rien avec ces informations et que vous continuez à envoyer à l'adresse, vous allez avoir des problèmes. Renvoyer des messages à de mauvaises adresses e-mail est un moyen facile de se mettre du mauvais côté d'un fournisseur de services Internet. Ils commenceront à vider tous vos e-mails dans le dossier SPAM.
  • Contenu - Lignes d'objet de l'e-mail et le contenu peut contenir des mots qui déclenchent des filtres anti-spam. À votre insu, votre e-mail est envoyé directement dans le dossier indésirable et votre destinataire ne le lit jamais. La plupart des fournisseurs de services de messagerie (et certains outils externes) disposent de filtres d'analyse de contenu. C'est une excellente idée de valider votre message pour améliorer ses chances d'arriver dans la boîte de réception.

Il n'est pas non plus nécessaire de casser la tirelire sur ces outils. Bien que l'inscription auprès d'un fournisseur de services de messagerie puisse coûter des milliers de dollars, vous pouvez également vous inscrire à certains services d'outil de messagerie. Leur prix sur Blacklist Monitoring, par exemple, est inférieur à 10 $ par mois!

Un commentaire

  1. 1

    Le filtrage de contenu va également plus loin que la simple ligne d'objet. Si vous utilisez trop de majuscules, de gras ou même une densité d'hyperliens dans la copie du corps qui dépasse la norme, vous pouvez être relégué dans la boîte à courrier indésirable.

Que pensez-vous?

Ce site utilise Akismet pour réduire les spams. Découvrez comment sont traitées les données de vos commentaires..