Avantages des programmes de fidélisation client

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Même en B2B, notre agence cherche comment nous pouvons fournir à nos clients une valeur au-delà de notre obligation contractuelle. Il ne suffit tout simplement plus de produire des résultats - les entreprises doivent dépasser les attentes. Si votre entreprise génère des transactions élevées / des revenus faibles, un programme de fidélisation de la clientèle est absolument essentiel ainsi que la technologie pour le gérer.

  • Il y a 3.3 milliards d'adhésions à des programmes de fidélité aux États-Unis, 29 par foyer
  • 71% des clients du programme de fidélité gagnent 100,000 $ ou plus par an
  • 83% des clients conviennent que les programmes de fidélité les rendent plus susceptibles de continuer à faire des affaires
  • 75% des entreprises américaines dotées de programmes de fidélité génèrent un retour sur investissement positif

Certaines des solutions les plus populaires sont Récompenses Sweet Tooth, Base d'étincelle, Lion de fidélité, S loyauté, Antavo, Loyalis, et 500 amis.

Qu'est-ce qu'un programme de fidélité client?

Un programme de fidélisation client est une relation entre une marque et un client. La société propose des produits exclusifs, des promotions ou des prix; en retour, le client accepte de «rester stable» avec l'entreprise grâce à des achats répétés ou à un engagement envers la marque. Darren DeMatas, selfstartr

Assurez-vous de lire l'intégralité du cours Le guide du débutant sur les programmes de fidélisation client de selfstartr - il est incroyablement complet:

  • Qu'est-ce qu'un programme de fidélisation de la clientèle et comment il peut avoir un impact sur les résultats de votre marque
  • Les différents types de programmes de fidélisation de la clientèle
  • Comment concevoir un programme de récompenses qui attire le bon type d'acheteurs
  • La meilleure façon de lancer, promouvoir et mesurer votre programme de fidélité

Guide du débutant sur les programmes de fidélisation de la clientèle

Avantages des programmes de fidélisation client

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