5 raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing B2B intègrent des robots dans leur stratégie de marketing numérique

Raisons des chatbots marketing B2B

Internet décrit les robots comme des applications logicielles qui exécutent des tâches automatisées pour les entreprises sur Internet. 

Les robots existent depuis un certain temps maintenant et ont évolué par rapport à ce qu'ils étaient auparavant. Les robots sont désormais chargés d'exécuter un large éventail de tâches pour une liste diversifiée d'industries. Que nous soyons conscients du changement ou non, les bots font partie intégrante du mix marketing actuellement. 

Les bots constituent une solution pertinente pour les marques qui cherchent à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité. Quand vous démarrer une entreprise en ligne et vous lancer dans le marketing numérique, vous pourriez finir par dépenser par inadvertance beaucoup plus en publicité, promotion, vente et commentaires que vous ne le devriez. Les robots sont extrêmement bon marché à installer et peuvent être facilement programmés. 

En raison de leur commodité et de leur avantage final, les robots marketing sont une forme populaire de automatisation pour les spécialistes du marketing aujourd'hui. Les bots sont essentiellement votre propre jouet marketing qui peut être programmé pour effectuer toutes les tâches que vous souhaitez. 

L'erreur humaine est minimisée et des opérations efficaces XNUMX heures sur XNUMX sont garanties grâce à l'utilisation d'un bot. 

  • Recherchez-vous des moyens d'automatiser votre campagne de marketing numérique et de minimiser les erreurs? 
  • Êtes-vous inspiré par les avantages que les bots peuvent offrir? 

Si oui, vous êtes sur la bonne page. 

Dans cet article, nous examinons les moyens que les spécialistes du marketing B2B peuvent suivre pour intégrer les bots dans leur stratégie de marketing numérique. 

Lisez cet article et déterminez votre modus operandi pour un avenir efficace et rentable. 

Raison 1: utiliser les robots comme un outil pour communiquer avec les visiteurs 

C'est l'une des actions de bot les plus documentées et les plus populaires à opter. Le processus peut vous décharger d'une charge de travail considérable et vous préparer aux avantages à venir. 

Le marketing numérique a révolutionné la façon dont les marques communiquent avec les clients pour la première fois. 

La communication en face à face n'est plus une norme, et les entreprises établissent leur première impression en ligne à travers les perspectives de leur site Web et à travers le contenu qui y est présent.

Lorsque les clients viennent pour la première fois sur votre site Web, non seulement ils ont besoin des bons graphiques et de l'esthétique, mais ils ont également besoin de toutes les informations pertinentes qui leur sont fournies. 

En bref, ils voudront des réponses pour les produits et les services que vous offrez, ainsi que des détails sur les remises ou promotions pertinentes. Votre incapacité à leur donner ces réponses signifie que vous avez potentiellement perdu un client. 

Aider tous clients potentiels est une priorité qui peut être difficile à maintenir et à gérer lorsque vous avez une petite équipe de vente ou de support. 

En outre, votre équipe disposera d'heures de travail sélectionnées, après lesquelles les clients n'auront plus personne disponible pour répondre à leurs questions. 

Déléguer votre personnel à des heures de travail différentes signifierait que vous devrez réduire la main-d'œuvre disponible à un moment donné. 

Cela nuirait effectivement à l'efficacité et vous rendrait incapable de gérer l'afflux de clients qui cherchent à poser des questions. 

Cela peut surprendre la plupart des spécialistes du marketing contemporains, mais les clients apprécient vraiment un chat en direct qui répond à leurs questions. 

Une enquête récente d'Econsultancy a révélé que près de 60 pour cent les gens préfèrent le chat en direct sur un site Web. 

Vous pouvez en outre rendre la messagerie via les bots plus humanisée en travaillant sur les réponses. 

Posez des questions et développez des réponses qui correspondent à votre image de marque et à la réputation de vos produits. 

Les gens sont moins susceptibles d'interagir avec un robot rigide qui n'est pas vraiment réceptif à leur égard. Vous pouvez rendre votre bot encore plus accueillant en lui donnant une photo de profil et une photo d'affichage.

Ces ajouts amélioreront la communication entre votre bot et les clients en la rendant plus interactive. 

En parlant d'interactivité, le chatbot de Sephora est un excellent exemple de bot qui interagit bien avec les clients. Le ton utilisé par le bot est engageant et aide les clients à conclure leur accord. 

Chatbot Sephora

Raison 2: utilisez des robots pour filtrer vos prospects 

La gestion des leads est une tâche complexe à gérer pour les managers et les équipes marketing. L'ensemble du processus est basé sur votre instinct et votre jugement. 

En tant que membre de votre équipe marketing, vous devez vous assurer de passer le bon appel pour savoir quels prospects poursuivre avec plus de persistance et lesquels abandonner. 

Grâce à l'utilisation de chatbots, vous pouvez ajouter beaucoup plus de sécurité à ces appels. Les instincts peuvent s'avérer erronés, mais les analyses effectuées par les robots de discussion pour qualifier un prospect sont très rarement incorrectes. 

Imaginez un nouveau client qui accède à votre site Web en ligne. Certains pourraient être du lèche-vitrine, d'autres pourraient être vraiment intéressés. 

En gardant à l'esprit la dynamique et la démographie de vos clients, vous pouvez programmer une liste de questions intéressantes pour déterminer si votre client fait partie du entonnoir de vente ou non. 

Les réponses données à ces questions vous aideront à déterminer les pistes à poursuivre. 

Il existe des robots programmés disponibles qui font ce travail pour vous. Ces robots aident à préparer des questions, puis à analyser les réponses qui leur sont données pour déterminer si une piste est poursuivie ou non. Driftbot par Drift est la principale option ici si vous recherchez ce type de logiciel. 

Alors que les bots peuvent faire un très bon travail pour qualifier et nourrir un prospect, la meilleure façon de gérer le processus est d'ajouter une touche humaine à la fin de la transaction. 

La meilleure façon d'avancer est de permettre aux robots de nourrir et de qualifier une piste, puis de faire intervenir une personne lorsque la transaction est sur le point de se conclure. 

Le processus peut être rationalisé pour définir votre stratégie de vente numérique pour le moment à venir. C'est facile et vous rapportera des récompenses. 

Raison 3: utiliser les bots comme moyen de personnaliser l'expérience utilisateur 

Des recherches récentes ont montré que 71 pour cent de tous les clients préfèrent des stratégies de vente personnalisées. 

En fait, les clients vivent et meurent pour la personnalisation, car elle les met en lumière. Depuis des années, les marques vendent ce qu'elles trouvent pratique, mais les marées ont maintenant changé et il est temps pour les clients de déterminer ce qui leur est vendu et commercialisé. 

En gardant à l'esprit la frénésie des clients envers la personnalisation, vous devez prendre sur vous de leur fournir cette attention. Avec l'utilisation de robots, vous pouvez donner à vos visiteurs des réponses centrées sur le client. 

CNN est un exemple de chaîne d'actualités de premier plan qui envoie des flux d'actualités personnalisés à différents utilisateurs en fonction de leurs intérêts et de leurs options. 

Cela crée un espace positif et aide les clients à compter sur le fournisseur de nouvelles pour toutes les nouvelles qui les concernent. 

Structurellement est une solution d'IA en ligne de premier plan qui aide les équipes immobilières, les courtiers et les agents à développer des réponses personnalisées pour leurs clients. 

Le chatbot sous Structure porte le nom d'Aisa Holmes et agit en tant qu'agent commercial. Aisa Holmes identifie les clients et répond à leurs questions sur un ton personnalisé.

Aisa Holmes

Raison 4: Utilisez des robots pour une communication efficace sur les réseaux sociaux 

Vous pouvez également utiliser des robots sur vos réseaux sociaux pour répondre et interagir avec les clients avec le même dévouement et la même personnalisation que vous le feriez sur votre site Web. 

Il existe plusieurs chatbots disponibles pour pimenter votre messagerie sur Slack et Facebook Messenger. Les robots de réseaux sociaux sont mieux utilisés pour la génération de leads, et ils servent bien cet objectif. 

Raison 5: utiliser les robots comme moyen de déterminer les données démographiques 

Les robots offrent un moyen super interactif pour vous d'obtenir les données démographiques requises de vos clients, sans leur demander de remplir des formulaires longs et ennuyeux. 

Le bot interagit avec vos clients de manière super décontractée et génère les informations pertinentes à leur démographie. 

Ces informations sont ensuite utilisées pour offrir stratégies de vente personnalisées aux clients. Ces stratégies de vente peuvent être un bon moyen d'attirer de nouveaux clients pour votre marque. 

Un chatbot fournit un espace sécurisé pour de nombreux clients où ils peuvent partager des informations liées à leur démographie, sans se sentir en sécurité. 

Vous pouvez également profiter de cette opportunité pour attirer de nouveaux clients et obtenir des données démographiques des anciens. 

À présent, nous attendons de vous que vous compreniez l'importance des chatbots et comment vous pouvez les intégrer dans votre stratégie marketing. Le marketing numérique consiste à être informel et à créer des liens avec vos clients. 

Les robots de chat vous offrent précisément cette opportunité, car ils vous permettent d'explorer des horizons qui autrement auraient été trop exagérés pour vous. 

Les équipes marketing peuvent travailler main dans la main avec des bots pour former une formidable stratégie de marketing numérique. 

Le service interactif et 24h / XNUMX des bots fonctionnera bien avec l'expertise de votre personnel humain. Grâce à cet amalgame, vous pourrez récolter les fruits de meilleures opportunités de vente et d'automatisation du marketing. 

Vous cherchez à tenter votre chance en intégrant des bots dans votre stratégie marketing? 

Si oui, commentez ci-dessous pour nous faire savoir comment nos techniques peuvent vous aider dans le voyage à venir.

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