Votre stratégie B2B devrait inclure le commerce électronique

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Saviez-vous que nous avons ajouté un boutique de services sur Martech? Nous n'en faisons pas (encore) une tonne de promotion alors que nous continuons à barboter, mais nous voyons de plus en plus d'entreprises qui veulent juste une tarification initiale et ne souhaitent pas travailler directement avec une équipe de vente pour s'inscrire à un produit ou un service. C'est pourquoi nous avons développé cette partie de notre site et nous continuons d'ajouter des produits et services - à partir de audits aux infographies.

Au fur et à mesure que les expériences de commerce électronique et d'achat omnicanal deviendront dominantes dans le B2C, elles deviendront proches du magasinage des consommateurs. Étant donné que les acheteurs B2B et le personnel des achats sont des consommateurs dans leur vie personnelle, l'attente de plates-formes d'achat numériques informatives et faciles à naviguer s'applique tout autant à l'achat d'une nouvelle flotte de voitures d'entreprise qu'à la commande d'une nouvelle paire de chaussures.

Nous avons prédit chaque entreprise serait une entreprise de commerce électronique… Mais nous ne sommes pas les seuls! Accenture Interactive a interrogé des professionnels du numérique et du commerce électronique de haut niveau dans de grandes organisations B2B pour comprendre le changement d'attitude envers l'achat en ligne.

  • Le nombre d'acheteurs B2B qui achètent des biens en ligne est passé de 57% en 2013 à 68% en 2014.
  • 86% des organisations B2B proposent désormais des options d'achat en ligne.
  • Seules 50% des organisations B2B reçoivent plus d'un dixième de leurs revenus des ventes en ligne.

L'une des clés à ce sujet que nous avons constatée est que les visiteurs B2B ne veulent pas payer d'avance avec une carte de crédit pour ces engagements importants. Ce n'est plus un problème maintenant que nous proposons plusieurs stratégies de paiement, y compris la facturation.

Accenture Moving B2B Business Online Ce que les organisations doivent savoir

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