Top 3 des éléments clés à retenir pour les blogs B2B

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En se préparant au Conférence Business to Business des professionnels du marketing à Chicago, j'ai décidé de réduire au minimum mes diapositives de présentation. Les présentations avec des tonnes de puces sont IMHO, terribles et les visiteurs se souviennent rarement des informations présentées.

Au lieu de cela, je veux choisir trois termes qui devraient rester dans la tête des spécialistes du marketing en ce qui concerne B2B blogging. De plus, je veux appliquer des visuels forts pour que les gens se souviennent du message.

Leadership

Leadership

J'ai choisi une photo de Seth Godin. Les gens respectent Seth parce qu'il est un leader d'opinion dans les secteurs du marketing et de la publicité. Seth nage à contre-courant et a le don de souligner clairement les échecs du statu quo. Il nous fait réfléchir. Tout le monde apprécie un leader d'opinion et être reconnu comme tel est exceptionnel pour votre entreprise. Un blog est un moyen idéal pour être reconnu comme un leader d'opinion.

Voix

Voix

Les gens n'aiment pas lire les mots sur une page, ils aiment entendre la voix d'une personne. Exemple concret, ce petit visuel de Jonathan Schwartz, Blogger et PDG de Sun Microsystems vs. Samuel J. Palmisano, Président du conseil, IBM - en regardant le nombre de pages de liens vers leurs sites respectifs.

En fait, je ne savais pas qui était le président du conseil d'administration d'IBM lorsque j'ai fait des recherches à ce sujet.

Peur

Peur

Le dernier mot est la peur. C'est ce qui empêche la plupart des entreprises de créer un blog et de le faire fonctionner. Peur de perdre le contrôle de la marque, peur des mauvais commentaires, peur que les gens pointent du doigt et rient, peur de dire la vérité. Certaines statistiques montrent à quel point la peur détruit la capacité de certaines marques à attirer le lectorat et l'attention. Certaines des autres statistiques indiquent que les entreprises ont surmonté leur peur et ont tout mis en œuvre pour que les gens digèrent… et elles gagnent grâce à cela.

La peur n'est jamais une stratégie. Quelqu'un m'a dit une fois qu'on ne peut jamais courir vite quand on regarde toujours derrière soi. Trop d'entreprises sont peu sûres d'elles et craignent l'inconnu. L'ironie est que leurs plus grandes craintes se réaliseront probablement parce qu'elles ne les ont pas surmontées.

4 Commentaires

  1. 1

    Doug,
    Les trois éléments que vous avez mentionnés ont fait l'objet de discussions dans mon entreprise. Le plus drôle, c'est que les points 1 et 2 sont des discussions faciles. Tout le monde est généralement sur la même longueur d'onde et les accepte comme vraies. Le troisième point, cependant, est un problème récurrent depuis longtemps. Les gens semblent comprendre ou non. Je ne peux pas vous dire combien de fois le sujet des mauvais commentaires est venu comme une raison de ne pas faire une forme de médias sociaux. Cela va même jusqu'à la peur d'un concurrent qui nous sabote en postant des mensonges * soupir *. La lutte continue.

    Jeff

    • 2

      Jeff,

      La bonne nouvelle est qu'il n'y a pas de règle fixe sur la surveillance des commentaires sur un blog d'entreprise b2b. C'est aussi simple que d'instituer une «règle sympa» où tous les commentaires sont modérés et les commentaires moyens sont ignorés ou auxquels on répond personnellement. J'ai plus de 3,000 commentaires sur mon blog et je n'ai eu qu'à répondre à 2 personnes et à leur dire que je ne publierais pas leur commentaire.

      Assurez-vous simplement de le faire savoir à l'avance - il s'agit d'un blog d'entreprise pour ouvrir la communication à vos clients et trouver des solutions - et non d'un forum ouvert pour dénigrer l'entreprise. De plus, si ces clients sont contrariés, la possibilité de leur répondre personnellement et de les aider à se défouler peut les renverser!

      La modération est une fonctionnalité intéressante de pratiquement toutes les plateformes de blogs. Avec un blog B2B, j'insisterais dessus!

      Ironiquement, le problème de la négativité dans les affaires est que les gens ne voient pas les entreprises comme des «personnes». Rarement quelqu'un parlerait à une personne de la même manière qu'il écrirait une entreprise. Je parle d'expérience… je claque une entreprise lorsque je remplis leur formulaire «contactez-nous», mais quand je leur parle au téléphone, je sais que ce n'est généralement pas la faute de la personne à l'autre bout du fil et je le réduis. .

      Avoir un blog offre aux clients une personne à voir et à connaître, ce qui minimise le risque qu'ils déclenchent une guerre en ligne.

      Bonne chance!
      Doug

  2. 3

    Doug,
    Merci pour votre réponse. Vous soulevez un bon point. J'ai tendance à m'inscrire à l'école des «commentaires non modérés» des médias sociaux. Je pense simplement que cela donne un certain sentiment d'autonomisation au lecteur / consommateur de l'article médiatique. Ceci, sans aucun doute, contribue à une partie de la peur au sein de mon entreprise. Je devrais peut-être adoucir un peu mon approche.

    Jeff

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