Avantages des programmes de fidélisation client
Même en B2B, notre agence cherche comment nous pouvons fournir à nos clients une valeur au-delà de notre obligation contractuelle. Il ne suffit tout simplement plus de produire des résultats - les entreprises doivent dépasser les attentes. Si votre entreprise génère des transactions élevées / des revenus faibles, un programme de fidélisation de la clientèle est absolument essentiel ainsi que la technologie pour le gérer.
- Il y a 3.3 milliards d'adhésions à des programmes de fidélité aux États-Unis, 29 par foyer
- 71% des clients du programme de fidélité gagnent 100,000 $ ou plus par an
- 83% des clients conviennent que les programmes de fidélité les rendent plus susceptibles de continuer à faire des affaires
- 75% des entreprises américaines dotées de programmes de fidélité génèrent un retour sur investissement positif
Certaines des solutions les plus populaires sont Récompenses Sweet Tooth, Base d'étincelle, Lion de fidélité, S loyauté, Avant de, Loyaliset 500 amis.
Qu'est-ce qu'un programme de fidélité client?
Un programme de fidélisation client est une relation entre une marque et un client. La société propose des produits exclusifs, des promotions ou des prix; en retour, le client accepte de «rester stable» avec l'entreprise grâce à des achats répétés ou à un engagement envers la marque. Darren DeMatas, autodémarreur
Assurez-vous de lire l'intégralité du cours Le guide du débutant sur les programmes de fidélisation client de selfstartr - il est incroyablement complet:
- Qu'est-ce qu'un programme de fidélisation de la clientèle et comment il peut avoir un impact sur les résultats de votre marque
- Les différents types de programmes de fidélisation de la clientèle
- Comment concevoir un programme de récompenses qui attire le bon type d'acheteurs
- La meilleure façon de lancer, promouvoir et mesurer votre programme de fidélité
Guide du débutant sur les programmes de fidélisation de la clientèle