CX contre UX: la différence entre client et utilisateur

CX / UX - Une seule lettre différente? Eh bien, plus d'une lettre, mais il y a beaucoup de similitudes entre l'expérience client et l'expérience utilisateur. Les professionnels avec l'un ou l'autre des objectifs travaillent pour en apprendre davantage sur les gens en faisant des recherches! Les similitudes entre l'expérience client et l'expérience utilisateur Les objectifs et le processus d'expérience client et utilisateur sont souvent similaires. Les deux ont: le sentiment que les affaires ne consistent pas seulement à vendre et à acheter, mais à satisfaire les besoins et à fournir de la valeur