Personnaliser le parcours d'achat du client

Adapter l'expérience d'achat aux consommateurs individuels n'est pas une idée nouvelle. Pensez simplement à la sensation que vous ressentez lorsque vous visitez un restaurant local et que la serveuse se souvient de votre nom et de votre habitude. Ça fait du bien, non? La personnalisation consiste à recréer cette touche personnelle, en montrant au client que vous la comprenez et que vous vous souciez d'elle. La technologie peut permettre des tactiques de personnalisation, mais la véritable personnalisation est une stratégie et un état d'esprit évidents dans chaque interaction client avec votre