Au fil du temps, les attentes concernant les sites Web ont évolué. Ces attentes définissent les normes sur la manière de créer l'expérience utilisateur qu'un site a à offrir. Avec la volonté des moteurs de recherche de fournir les résultats les plus pertinents et les plus satisfaisants aux recherches, certains facteurs de classement sont pris en compte. L'un des plus importants de nos jours est l'expérience utilisateur (et divers éléments du site qui y contribuent). On peut donc en déduire que l'UX est un élément vital