Andy Mickelson
Andy Mickelson est vice-président du support client pour Vert, l'un des principaux fournisseurs de technologies d'assurance. Dans son rôle, il est un vice-président centré sur le client avec une expertise dans la création de résolutions évolutives, d'équipes hautement performantes et de meilleures pratiques en matière de contact client.
-
Analyses et tests
Andy Mickelson23 août 2021
Les entreprises SaaS excellent en matière de réussite client. Vous le pouvez aussi… et voici comment
Le logiciel n'est pas simplement un achat ; c'est une relation. Au fur et à mesure qu'il évolue et se met à jour pour répondre aux nouvelles exigences technologiques, la relation se développe entre les fournisseurs de logiciels et l'utilisateur final, le client, à mesure que le cycle d'achat perpétuel se poursuit. Les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) excellent souvent dans le service client pour survivre, car ils sont engagés dans un cycle d'achat perpétuel à plus d'un titre. Bon client…