5 leçons tirées de plus de 30 millions d'interactions individuelles avec les clients en 2021

En 2015, mon co-fondateur et moi avons décidé de changer la façon dont les spécialistes du marketing établissent des relations avec leurs clients. Pourquoi? La relation entre les clients et les médias numériques avait fondamentalement changé, mais le marketing n'avait pas évolué avec elle. J'ai vu qu'il y avait un gros problème de signal sur bruit, et à moins que les marques ne soient hyper pertinentes, elles ne pouvaient pas obtenir un signal marketing suffisamment fort pour être entendu par-dessus le statique. J'ai aussi vu que le dark social était à la hausse, où