L'intelligence artificielle (IA) et la révolution du marketing numérique

Intelligence artificielle (IA) et marketing numérique

Le marketing numérique est au cœur de chaque entreprise de commerce électronique. Il est utilisé pour générer des ventes, accroître la notoriété de la marque et atteindre de nouveaux clients. 

Cependant, le marché actuel est saturé et les entreprises de commerce électronique doivent travailler dur pour battre la concurrence. Non seulement cela, ils doivent également suivre les dernières tendances technologiques et mettre en œuvre des techniques de marketing en conséquence. 

L'une des dernières innovations technologiques pouvant révolutionner le marketing numérique est intelligence artificielle (AI). Voyons comment.  

Problèmes cruciaux avec les canaux de marketing d'aujourd'hui 

Pour le moment, le marketing numérique semble assez simple. Les entreprises de commerce électronique peuvent embaucher un spécialiste du marketing ou créer une équipe qui gérera les réseaux sociaux, gérera les publicités payantes, embauchera des influenceurs et traitera d'autres promotions. Pourtant, plusieurs problèmes critiques se posent avec lesquels les magasins de commerce électronique ont des problèmes. 

  • Les entreprises manquent d'approche centrée sur le client – Être orienté client devrait être l’objectif de toute entreprise. Pourtant, de nombreux propriétaires d'entreprise transmettent cette idée et restent concentrés sur eux-mêmes, leur retour sur investissement et leurs produits. De ce fait, la personnalisation client reste floue et les entreprises décident souvent de s'en occuper plus tard. Malheureusement, c'est une énorme erreur. Dans le monde d'aujourd'hui, les clients savent combien ils méritent et n'aiment pas être traités comme des tirelires. Sans une approche centrée sur le client, les entreprises ne parviennent pas à créer une clientèle fidèle et à acquérir un avantage concurrentiel sur leurs concurrents.
  • Il y a des problèmes avec le Big Data – Les propriétaires de magasins de commerce électronique savent à quel point la collecte de données sur les clients est essentielle pour des campagnes marketing réussies. La collecte de données client améliore également l'expérience client et devrait donc augmenter les revenus. Malheureusement, les entreprises sont souvent confrontées à des défis d'analyse de données volumineuses. Cela leur fait passer à côté d'informations importantes qui peuvent les aider davantage à gérer marketing comportemental.

Pour reprendre les mots du consultant et auteur américain Geoffrey Moore :

Sans big data, les entreprises sont aveugles et sourdes, errant sur le Web comme un cerf sur une autoroute.

Geoffrey Moore, Marketing et vente de produits perturbateurs aux clients grand public

  • Les problèmes de création de contenu sont réels – Il n'en demeure pas moins qu'il n'y a pas de marketing digital sans contenu. Le contenu est crucial pour améliorer la notoriété de la marque, augmenter les classements et générer de l'intérêt. Le contenu le plus couramment utilisé dans le marketing numérique comprend les articles de blog, les articles, les mises à jour sociales, les tweets, les vidéos, les présentations et les livres électroniques. Pourtant, parfois, les entreprises ne savent pas quel contenu peut apporter le plus d'avantages. Ils ont du mal à analyser les réactions des publics cibles à ce qu'ils partagent et peuvent essayer de tout couvrir en une seule fois au lieu de rester concentrés sur ce qui fonctionne le mieux. 
  • Les publicités payantes ne sont pas toujours simples – Certains propriétaires de magasins de commerce électronique croient souvent que, puisqu'ils ont déjà un magasin, les gens viendront, mais généralement via des publicités payantes. Par conséquent, ils pensent que les publicités payantes sont un moyen sûr d'attirer rapidement des clients. Cependant, les spécialistes du marketing doivent toujours penser à de nouvelles façons d'optimiser les publicités s'ils veulent le faire avec succès. Un autre aspect à considérer est une page de destination. Pour les meilleurs résultats marketing, les pages de destination doivent être correctement formatées et fonctionner sur tous les appareils. Pourtant, de nombreuses entreprises décident d'utiliser leur page d'accueil comme page de destination, mais ce n'est pas toujours la meilleure solution. 
  • Mauvaise optimisation des e-mails – L'un des meilleurs moyens de promouvoir les produits est le marketing par e-mail. Grâce à lui, les entreprises de commerce électronique peuvent approcher directement un client et avoir des taux de conversion plus élevés. Les e-mails améliorent également les relations avec les prospects et peuvent être utilisés pour les clients futurs, présents et passés. 

Malheureusement, le taux d'ouverture moyen des emails est parfois extrêmement faible. A tel point que le taux moyen d'ouverture des commerces n'est que d'environ 13%. Il en va de même pour les taux de clics. Le CTR moyen des e-mails dans toutes les industries est de 2.65 %, ce qui affecte considérablement les ventes. 

StartupBonsai, Statistiques de marketing par e-mail

  • Meilleures pratiques avec les solutions d'IA – Heureusement, la technologie d'aujourd'hui peut être utilisée dans le marketing numérique pour résoudre presque tous les problèmes mentionnés ci-dessus. L'IA et l'apprentissage automatique peuvent être utilisés de plusieurs manières pour améliorer la personnalisation, l'optimisation et la création de contenu. Voici comment. 
  • L'IA pour une meilleure personnalisation – Les entreprises de commerce électronique qui suivent les dernières tendances savent que l'IA peut être utilisée pour améliorer la personnalisation dès que le client accède à la page. Tous les utilisateurs ne sont pas les mêmes, et avec l'IA, les marques peuvent faire ce qui suit : 
    • Affichez du contenu personnalisé sur tous les appareils
    • Offrir un produit ou un service en fonction de l'emplacement 
    • Fournir des recommandations basées sur des recherches et des mots-clés antérieurs
    • Modifier le contenu du site Web en fonction du visiteur 
    • Utiliser l'IA pour l'analyse des sentiments 

Le meilleur exemple de personnalisation du commerce électronique est Amazon Personnaliser, qui permet aux développeurs de créer des applications à l'aide de la technologie d'apprentissage automatique, tout comme Amazon. 

  • Des outils puissants pour l'analyse du Big Data – Afin de créer une stratégie centrée sur le client, les entreprises doivent travailler sur la collecte, l'analyse et le filtrage d'informations client valides. Avec l'IA, la collecte et les analyses de données peuvent être plus simples. Par exemple, le bon outil d'IA peut déterminer quel type de produits est le plus acheté, quelles pages sont le plus consultées et similaires. L'IA peut suivre l'ensemble du parcours client et offrir la bonne solution pour améliorer les ventes. Par exemple, avec Google Analytics, les spécialistes du marketing peuvent visualiser le comportement des clients sur un site Web. 
  • Plateformes d'IA en ligne pour la création de contenu – L'IA peut résoudre les deux problèmes les plus courants liés au contenu : accélérer la création de contenu et analyser la réaction des clients au contenu. En ce qui concerne la création de contenu, plusieurs outils d'IA sont disponibles en ligne pour aider les spécialistes du marketing à créer des images de marque pour les publications sur les réseaux sociaux, des titres pour des articles, ou même à rédiger un article de blog ou à créer une vidéo promotionnelle. D'un autre côté, les logiciels basés sur l'IA peuvent aider les spécialistes du marketing à analyser plus que des données démographiques. Il peut surveiller le comportement des clients et l'engagement des médias sociaux. Certains les exemples incluent Sprout Social, Cortex, Linkfluence Radarly, etc. 
  • L'IA peut simplifier les promotions en ligne – À l'heure actuelle, Facebook et de nombreuses autres plateformes fournissent des outils d'IA pour aider les spécialistes du marketing à gérer facilement leurs publicités. Cela signifie que les annonces ne seront pas gaspillées. D'une part, les spécialistes du marketing ont accès à toutes sortes d'informations qui facilitent l'optimisation des publicités. D'autre part, Facebook utilise l'IA pour diffuser ces publicités directement au public cible. De plus, la page de destination joue un rôle essentiel en plus des annonces. Concevoir la meilleure page de destination possible peut faire une énorme différence. L'IA peut aider avec deux éléments cruciaux d'une page de destination remarquable :personnalisation et conception
  • IA pour l'optimisation des e-mails – Étant donné que le marketing par e-mail est crucial pour les entreprises en ligne, l'IA peut améliorer la façon dont les e-mails sont créés. Quoi de plus, L'IA peut être utilisée pour envoyer des e-mails de qualité et augmenter les revenus tout en étant rentable. À l'heure actuelle, les outils alimentés par l'IA peuvent : 
    • Rédiger les lignes d'objet des e-mails
    • Envoyer des e-mails personnalisés
    • Améliorer les campagnes d'e-mails 
    • Optimiser heures d'envoi des e-mails
    • Organiser les listes de diffusion 
    • Automatiser les newsletters

Cette optimisation peut augmenter les taux d'ouverture et de clics et conduire à plus de ventes. De plus, les chatbots IA peuvent être utilisés dans les applications de messagerie, compléter les campagnes par e-mail et offrir l'expérience personnalisée ultime.

Le marketing numérique est un élément crucial du succès de chaque entreprise. Pourtant, les magasins de commerce électronique ont de plus en plus de concurrence à battre, et sur cette voie, les spécialistes du marketing peuvent être confrontés à plusieurs défis. Par exemple, créer du contenu peut devenir épuisant, et gérer le big data peut sembler impossible. 

Heureusement, aujourd'hui, de nombreux outils basés sur l'IA aident les spécialistes du marketing à optimiser leurs campagnes et à générer des revenus. Des e-mails améliorés aux simples promotions en ligne, l'IA a le pouvoir de changer la façon dont le marketing numérique est effectué. Ce qu'il y a de mieux, c'est qu'il n'est qu'à quelques clics. 

Divulgation: Martech Zone a un lien d'affiliation Amazon dans cet article.

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