Ajouter votre e-mail à la liste blanche avec AOL

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Peut-être parce que c'est toujours l'un des plus grands ISP et plus pointilleux sur les e-mails, AOL a vraiment un fantastique service de Postmaster en ligne. J'ai dû les contacter lorsqu'un client a signalé qu'il rencontrait des problèmes de transmission des e-mails aux adresses e-mail AOL. Effectivement, nous avons découvert que les adresses IP de notre application étaient bloquées.

Maîtres de poste AOL

Cela semble un peu terrible, comme si nous étions un spammeur ou quelque chose du genre… mais nous ne le sommes pas. Tous nos e-mails sont de nature transactionnelle ou sur invitation. En fait, aucun e-mail marketing ne sort de ces adresses. J'ai appelé un bon ami et gourou de la délivrabilité, Greg Kraios, et il m'a donné les coordonnées des maîtres de poste d'AOL ainsi que du Site Web d'AOL Postmaster. Je leur ai téléphoné et ils m'ont fait savoir quelles mesures je pouvais prendre pour être débloqué et figurer sur une liste blanche.

J'ai trouvé que notre plus gros problème était que notre système envoyait à des comptes de messagerie AOL erronés avec notre recherche DNS inversée désactivée. Le DNS inversé est un moyen pour un FAI de rechercher les informations de votre domaine et de votre entreprise par l'adresse IP dont il provient. En l'éteignant, nous ressemblions à un spammeur. Avec suffisamment de mauvaises adresses - AOL a décidé de jeter un œil à qui nous étions. Quand ils n'ont pas pu savoir qui nous étions, ils nous ont bloqués. Logique! Je ne peux pas dire que je les blâme.

Après avoir activé le DNS inversé, AOL a abandonné le blocage. J'ai également parlé à notre équipe de vente et leur ai dit d'arrêter de faire des démos avec les adresses e-mail AOL (ce sont les plus faciles à saisir, n'est-ce pas?). Une fois le blocage supprimé, vous êtes autorisé à demander la mise en liste blanche via le site Postmaster. J'ai postulé au moins une douzaine de fois - mais j'ai rapidement découvert que vos canards doivent être dans une rangée avant de pouvoir le faire:

  1. Nous avons activé la recherche DNS inversée sur chacune des adresses IP à partir desquelles nous envoyons des e-mails.
  2. Nous avons dû configurer une adresse e-mail de commentaires pour qu'AOL nous écrive en cas de problèmes de courrier électronique. Nous avons configuré abuse @. Nous travaillons toujours sur la définition d'un en-tête d'e-mail personnalisé pour "Erreurs à", mais c'est un bon début.
  3. Nous avons dû attendre quelques jours après avoir été débloqués.
  4. Votre domaine doit correspondre au domaine dans vos adresses e-mail de contact et de boucle de commentaires. Vous pouvez enregistrez votre adresse e-mail FBL auprès d'AOL.
  5. Si vous avez différents domaines, vous devez postuler pour chacun d'entre eux.
  6. Assurez-vous de surveiller les adresses e-mail avec lesquelles vous avez soumis. Vous devrez cliquer sur un lien de confirmation avant de pouvoir traiter votre demande de liste blanche.
  7. La dernière étape consiste à attendre une réponse. Si vous êtes refusé, vous pouvez appeler les maîtres de poste et leur fournir l'identifiant de référence. Cela leur permettra de le rechercher rapidement et de voir ce qui ne va pas. Veillez à le faire quelques fois!

J'attends avec impatience le jour où nous pourrons sortir ces e-mails de notre fournisseur de services de messagerie système pour que nous n'ayons pas à nous en soucier! J'attends la sortie officielle de leur système de messagerie transactionnelle (que j'ai contribué à définir!) Ainsi qu'une certaine croissance dans notre entreprise. Plus tôt nous pouvons utiliser leurs services de délivrabilité, mieux c'est!

AOL a quelques bons services de Postmaster, mais je préfère que nous n'ayons pas du tout à supporter le mal de tête. Une note, si vous vous demandez si cela me dérange ou non qu'ils nous bloquent ou la difficulté que cela prend pour nous mettre sur liste blanche… pas du tout. J'adore voir une entreprise vigilante face au SPAM et s'occuper de ses clients.

Il a fallu quelques tentatives avant que nous ayons suffisamment d'historique de mailing pour qu'AOL soit mis sur la liste blanche, mais ils l'ont fait après quelques tentatives:

Votre demande de liste blanche, avec le code de confirmation xxxxxxxx-xxxxxx, a été approuvée.

Vous ne savez pas si vos e-mails sont bloqués ou non? Assurez-vous d'utiliser un Outil de surveillance de l'emplacement de la boîte de réception pour rechercher et résoudre les problèmes spécifiques au FAI.

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