Une lettre ouverte à @Jack à propos de Twitter

j'aime twitter

Cher Jack,

Depuis un an maintenant, je plaisante en disant que Twitter est comme la fille pour qui j'avais le béguin à l'école qui ne me donnerait pas l'heure de la journée. Une fois, nous avons joué à faire tourner la bouteille au sous-sol, et elle a poussé la bouteille pour embrasser le gars à côté de moi qui était un con. Elle m'a brisé le cœur. Et il a finalement cassé le sien. Nous avons tous les deux perdu. Twitter est également en train de perdre.

Vous avez écrit votre appel de revenus:

Nous sommes ravis d'annoncer que l'utilisation active quotidienne s'est accélérée pour le 3ème trimestre consécutif et nous constatons que cette forte croissance se poursuit.

Je ne sais pas qui We est, mais quand j'ai entendu le terme utilisation active quotidienne accélérée, J'ai versé une larme. Vous embrassez le crétin. Et ça craint parce que c'est moi qui t'aimais.

Vous avez ajouté:

Vous ne passez pas un jour sans entendre parler de Twitter.

Bien que ce soit vrai, soyons honnêtes les uns avec les autres. C'est essentiellement parce que le terme tweeté a été précédé du nom Donald Trump depuis plus d'un an maintenant.

Ce type dont vous ne vous souciez pas trop est vraiment la seule raison pour laquelle la majorité des gens ont entendu parler de Twitter l'année dernière. Et il semble que cela va continuer cette année. Ce n'est guère le cadeau qui apportera à Twitter sa gloire d'antan.

Je ne suis pas un hack

Je travaille dans l'industrie en ligne depuis sa création et dans le marketing traditionnel avant cela. J'ai vu les journaux se suicider, ignorant le talent journalistique pour lequel les lecteurs les appréciaient et l'échangeant contre des globes oculaires et des coupons. Ils sont tombés amoureux du crétin.

J'ai mené des enquêtes de diligence raisonnable et fourni des consultations SaaS sur plus de 3 milliards de dollars d'investissements et d'acquisitions. J'ai prédit (comme beaucoup d'autres l'ont fait) la disparition du côté gris de l'industrie de la recherche. J'ai été au début de la croissance d'ExactTarget et j'ai aidé à démarrer une autre entreprise qui a vendu à Oracle. J'écris chaque jour sur la technologie marketing. Je me déplace.

Et j'adore Twitter… même si elle ne m'écoute pas.

Comment je crois que Twitter peut se retourner… rapidement

Passons directement à l'essentiel. Je suis frustré par Twitter parce que je pense que le problème est beaucoup moins compliqué que vous ne le pensez. Et parce que je crois que vous êtes tombé amoureux d'un nombre croissant - le crétin - qui mènent à votre propre suicide.

L'expérience Twitter était autrefois l'incroyable découverte d'une personne, d'une marque ou même d'un génie incroyable, composée de 140 caractères. L'expérience est maintenant comme essayer d'avoir une conversation dans le plus grande fosse mosh sur la planète. (J'ai toujours voulu utiliser le terme mosh pit dans un article).

Le bruit sur Twitter est implacable… et vous célébrez cette augmentation de utilisation active.

Voici ce que je recommanderais immédiatement:

  1. Bloquer les tweets répétés. Arrète la folie. Sur mon compte Twitter, je ne devrais pas être autorisé à répéter le même tweet pendant une durée spécifique, sauf si je paie pour promouvoir un Tweet. Pourquoi est-ce que je vous paierais quand je peux juste faire un écho jour après jour? Indice: je ne te paie pas.
  2. Facturer API usage par tweet publié. Ce n'est pas forcément beaucoup… mais en tant qu'éditeur, je paierais volontiers un abonnement mensuel où je peux automatiquement tweeter des alertes sur mes articles afin que mes abonnés répondent. Les spammeurs ne le feront pas. Ils vont partir.
  3. Frais d'utilisation de #ad par tweet publié. Des millions de dollars circulent chaque jour sur votre plateforme que vous ne monétisez pas. Bien sûr, mes amis me détesteront pour avoir suggéré cela, mais j'essaie de vous aider - pas eux. Cela réduira les sollicitations, et nous pourrons toujours bloquer ou expulser les spammeurs qui sollicitent sans tagger.
  4. Add Messages directs opt-in. Je ne peux pas et ne vais pas vérifier mes DM car ils sont hors de contrôle. Je ne sais même pas par où commencer mais j'aurais aimé l'opportunité de permettre à certains utilisateurs de me parler en privé. À l'heure actuelle, ils sont mélangés à des milliers d'autres messages et je refuse de les vérifier.
  5. Arrêtez de m'envoyer des e-mails pour suivre Culture Pop Des comptes Twitter qui ne me concernent absolument pas. Si vous m'écoutiez (par exemple, regardiez avec qui j'ai interagi), vous sauriez que Kanye West et Justin Bieber sont des personnes qui ne m'intéressent aucunement. Même si vous vous considérez comme un TMZ social, ce n'est pas la raison pour laquelle je vous utilise… et pas comment des millions d'autres vous utilisent. 
  6. Distinguer Marques de People. Il ne doit pas y avoir beaucoup de différence, mais ce serait incroyable si je pouvais faire la différence. Je pourrais filtrer et segmenter mon flux entre les conversations personnelles et professionnelles.
  7. Acceptez d'être un Canal du service client. Des millions de plaintes et d'examens transitent chaque jour par votre plateforme et sont transférés vers des entreprises qui achètent des outils de surveillance des réseaux sociaux pour les capturer. Pourquoi n'offrez-vous pas d'outils pour cela? Pourquoi Twitter ne retire-t-il pas le tapis des applications tierces et ne le fait-il pas vous-même? J'adorerais un bot de révision sur mon site qui me taguerait et publierait sur Twitter pour que le monde le voie. Je serais ravi de vous voir fournir automatiquement des opinions et des avis dans le cadre d'un profil de marque.
  8. Veuillez corriger votre recherche interne et autocomplete précision. Que je dois utiliser site: twitter.com les recherches sur Google pour trouver des personnes sur Twitter sont ridicules.

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Voilà, Jack. J'espère sincèrement que Twitter ne restera pas avec cet imbécile qu'elle continue d'embrasser lors des fêtes. Donnez un coup de pied à l'utilisation et adoptez l'engagement. Le véritable amour de Twitter est assis ici à attendre.

Psst… Appelez-moi. 😉

Douglas

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