Le nouvel ABC du commerce de détail: toujours être connecté

expérience de magasinage

Les points de vente au détail génèrent toujours beaucoup de pouvoir d'achat dans leurs magasins - et il ne disparaîtra pas de sitôt. Mais les comportements changent, ce qui oblige la stratégie de vente interne des magasins à bâtir de meilleures relations et expériences avec leurs clients pour s'assurer qu'ils reviennent sans cesse.

Cette infographie de DirectBuy est un regard transparent sur leurs propres défis, l'évolution du comportement des clients et les nouvelles stratégies qu'ils déploient. Peut-être que mon préféré est leur nouvel ABC ... ce n'est pas Soyez toujours proche, c'est Soyez toujours connecté!

Les tactiques de vente de base sont en train de disparaître au profit d'interactions plus conviviales et axées sur les services. Nous investissons dans une suite d'avantages virtuels afin que les membres puissent bénéficier des meilleurs prix et services sans jamais quitter leur domicile. Achat direct

Les achats en ligne ne sont pas seulement pratiques, ils offrent une tonne d'autres avantages:

  • Heures d'ouverture - Les consommateurs peuvent acheter quand ils le souhaitent en ligne.
  • Des prix compétitifs - La concurrence sur Internet fait baisser les prix entre concurrents.
  • Vitesse - Pas de file d'attente… les achats en ligne sont beaucoup plus rapides.
  • Offrandes - La disponibilité, la variété et la comparaison sont toutes supérieures en ligne.

Les gens achètent encore en magasin pour de nombreuses raisons… pour voir et toucher le produit, le confort du magasin, l'appréciation du personnel et le fait qu'ils peuvent retourner les articles facilement. Associer la commodité du Web à une expérience exceptionnelle en magasin améliore la capacité des détaillants à obtenir plus de trafic en magasin tout en générant des conversions en ligne.

Vous ne pouvez tout simplement pas faire correspondre l'expérience client dans un chat ou un appel téléphonique avec une opportunité en personne. L'établissement de relations devrait être une priorité pour chaque brique et mortier.

Génération de leads au détail

Un commentaire

  1. 1

    Thanks for information. In my practice i mentioned, that positive feedback or nice page on facebook, can push people to buy smth. But the worst idea is to pay attention to SMM nor do ecommerce cares about SEO.

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