Adobe Creative Cloud: lisez les petits caractères sur les licences!

Brûler de l'argent

Au lancement d'Adobe Creative Cloud, je me suis inscrit ! Plus besoin d'acheter des licences coûteuses et de gérer des clés de DVD… il suffit de télécharger et d'installer selon vos besoins. Nous avons une équipe formidable qui travaille sur nos conceptions, mais nous devons souvent effectuer une modification ou un ajustement rapide après avoir reçu les fichiers de nos concepteurs, j'ai donc acheté une licence. Mon partenaire commercial a commencé à m'aider, alors j'ai acheté une deuxième licence pour elle aussi. Et puis un de nos clients n'avait pas le budget pour une licence mais avait besoin d'éditer des fichiers de temps en temps, alors j'ai acheté une licence pour eux.

Je n'ai jamais lu les petits caractères

Je pensais que je ne payais que des frais de licence mensuels et que je pouvais ajouter et supprimer des licences au besoin. J'ai découvert à la dure que ce n'était pas le cas. Après que mon partenaire commercial ait lancé sa propre agence et que mon client ait laissé partir l'employé… Je me suis retrouvé à payer deux licences inutilisées chaque mois. Après avoir trébuché sur le terrible panneau d'administration d'Adobe Creative Cloud et supprimé les deux utilisateurs, j'ai remarqué que le nombre de licences restait le même.

Une recherche rapide de «supprimer des licences» dans leur base de connaissances a fourni la réponse que personne ne veut jamais… contacter le support technique. Ugh… J'ai ouvert une fenêtre de discussion. J'ai pensé que quelqu'un allait peut-être me dissuader de désactiver les licences. Après 23 minutes et 51 secondes, ils l'ont fait. Mais ce n'est peut-être pas la raison pour laquelle vous pensez.

Chat Adobe Creative Suite

Le chat réel est inclus ci-dessus pour vous montrer le discours insensé qui m'a été lancé, qui ignorait totalement le fait que j'utilise ma propre licence. Je sais à quel point le programme est génial, je acheté une licence!

Une entreprise de la taille d'Adobe devrait honnêtement avoir honte d'utiliser cette stratégie pour arnaquer ses clients pour quelques dollars. Je ne savais pas que je signais par inadvertance un nouveau contrat annuel. Je reconnais que certaines entreprises ont des coûts d'intégration difficiles avec les clients, mais cela n'existe pas avec Adobe Creative Cloud. Comme pour toute autre plate-forme SaaS, je devrais pouvoir ajouter et supprimer des licences utilisateur selon les besoins. La raison pour laquelle je me suis inscrit était que je suis un utilisateur honnête qui a apprécié la valeur de la plate-forme et l'a volontairement payée.

Maintenant, je paie 300% du coût de ma licence pour Adobe Creative Suite avec les deux autres licences dormantes. Adobe, je vous appellerai absolument le 16 juillet 2018. Il est peut-être temps pour moi de trouver des plateformes alternatives.

Mise en garde: Il n'y a pas non plus d'option sur le panneau d'administration pour désactiver le renouvellement automatique.

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