American Airlines Email Revue - Stratégie d'acquisition

Je viens de recevoir un e-mail d'American Airlines dans lequel ils aimeraient que j'accepte certaines communications par e-mail supplémentaires. En retour, je serai inscrit à un concours où ils offriront un voyage gratuit ainsi que des miles supplémentaires ou un billet à prix réduit.

Mon bon ami Chris Baggott ferait toujours un exemple des compagnies aériennes lorsqu'il s'agissait de fournir du contenu ciblé à un public ciblé. Les compagnies aériennes connaissent notre adresse, notre aéroport d'origine, nos habitudes de voyage… mais elles nous envoient des offres spéciales pour les voyages vers / depuis d'autres villes en dehors de notre cycle de voyage, etc. C'est ridicule… plutôt que de nous fournir les informations que nous recherchons, ils nous aliénent en fait et nous lisons à peine les e-mails qu'ils envoient.

Aujourd'hui, j'ai reçu un email d'Américain et le graphisme a vraiment attiré mon attention:
Revue de courrier électronique d'American Airlines

En cliquant, j'ai trouvé que l'Américain avait fait un excellent travail à ce sujet. Le lien à cliquer avait une «clé» qui indiquait essentiellement au site destinataire qui j'étais. À mon tour, lorsque j'ai modifié mes préférences (simple clic, simple, flash), les résultats étaient immédiats. Je n'ai pas eu à mettre d'informations supplémentaires qu'ils avaient déjà et ils n'ont pas essayé d'ajouter de la publicité ou du marketing superflus pour d'autres produits et services.

C'est une très belle campagne d'acquisition - je suis curieux de savoir quel sera son succès. Il avait tous les éléments du succès:

  1. Cela a retenu votre attention.
  2. Cela a fourni une incitation.
  3. Il y avait un appel à l'action.
  4. Le message était très visible.
  5. Le processus de conversion était simple.

Bien fait! La vraie question, bien sûr, est de savoir s'ils peuvent garder leurs e-mails pertinents pour moi. S'ils ne peuvent pas, je me désabonnerai et tout cela sera perdu.

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