8 principes directeurs pour embaucher un expert en marketing par e-mail

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Dans la première partie (Vous pourriez avoir besoin d'un expert en marketing par e-mail si…), nous avons discuté du moment et des raisons pour lesquels il pourrait être judicieux de passer un contrat avec des experts qui possèdent une expérience dédiée en marketing par courriel. Maintenant, nous allons décrire les principes directeurs à considérer avant d'embaucher un agence de marketing par e-mail, consultant e-mail marketing ou responsable marketing e-mail interne. Pourquoi?

Trop souvent, les entreprises font leur sélection sur la base de mauvais critères, ce qui provoque un chagrin, une inefficacité et une perte importante de productivité et d'argent.

Cinq choses que vous ne devriez pas faire

  1. Ne limitez pas votre recherche géographiquement. Oui, le moyen le plus rapide de renforcer la confiance consiste à établir des relations en face à face, mais cela ne signifie pas que la confiance ne peut pas non plus se construire sur des côtes ou des continents séparés. Gardez à l'esprit que ce que vous recherchez est la bonne coupe. Restreindre dès le départ votre recherche à une zone géographique définie est inutilement limitatif. Avec votre budget marketing et votre retour sur investissement menacés, les enjeux sont tout aussi importants. En ce jour de l'email et de WebEx, la communication est simple et instantanée. En fait, lorsque nous rencontrons en personne nos clients (qu'ils aient besoin de services ad hoc ou entièrement gérés), les réunions sont généralement ciblées et efficaces car nous les avons planifiées à l'avance et le temps est limité.
  2. Ne pas exclure les professionnels en fonction de leur taille. Si vous êtes une petite entreprise, vous ne devriez pas exclure de travailler avec une arme à feu simplement parce qu'elle offre plus de services et possède plus d'expérience que ce dont vous avez besoin; Bien sûr, vous n'êtes peut-être pas un énorme centre de profit pour eux, mais ils ont peut-être l'expertise précise dont vous avez besoin.
    De même, les grands clients ne devraient pas exclure les petites agences ou les professionnels indépendants de leur considération. Les personnes talentueuses à la tête de petits magasins peuvent avoir plus d'expérience qu'un professionnel du marketing par courrier électronique localisé ou que les employés de niveau intermédiaire qui vous seraient affectés dans une grande agence à service complet. C'est l'attention, l'expertise et les idées qui comptent.
  3. Ne faites pas de l'expérience de l'industrie un incontournable. Les professionnels du marketing ayant beaucoup d'expérience dans les catégories peuvent être soumis à une réflexion de groupe de l'industrie. Aucun groupe ou individu n'en saura jamais autant que vous sur votre industrie, vous devriez donc les embaucher pour ce qu'ils savent: l'art et la science du marketing par courriel.
    L'une des choses que j'aime dans le marketing par e-mail est la pollinisation croisée des idées acquises en travaillant dans divers secteurs. Chaque industrie est unique, mais elles partagent toutes des caractéristiques communes. Souvent, ce que nous apprenons à servir un client dans un secteur déclenche une nouvelle idée pour un client dans un autre.
  4. Ne demandez pas (ou n'amusez pas) de travail spéculatif. Les campagnes ou tests spéculatifs sont le fléau de l'activité des agences, il en va de même pour les campagnes centrées sur les e-mails. Les campagnes spéciales sont comme des stéroïdes, elles gonflent souvent les présentateurs? capacités. Mais la principale raison de ne pas demander de travail sur les spécifications est que les meilleures perspectives - celles que vous voulez vraiment - ne le feront pas. Ils n'ont pas à le faire. Plus ils sont prêts à franchir des obstacles spéculatifs pour vous, plus vous devriez être méfiant. S'ils sont prêts à donner leur travail, il ne doit pas y avoir de très bon marché pour cela.
  5. N'évitez pas les questions sur votre budget. Ne laissez personne vous dire que l'argent (ou le budget) ne parle pas. Chaque agence ou sous-traitant a un budget minimum pour ses clients, établi par l'expérience et fondé en partie par l'économie et sa charge de clients actuelle. C'est pourquoi il est important, pour effectuer un examen éclairé, que vous ayez une idée de ce que votre budget est ou devrait être. Peut-être avez-vous vécu une expérience désagréable en déclarant votre budget dès le début ou ce que vous pensiez être trop ouvertement (rappelez-vous le premier site Web que vous aviez développé?). Mais en règle générale, lorsque vous parlez avec les prospects intéressés, engagez un dialogue ouvert sur votre budget. En fin de compte, cela vous fera économiser du temps, de l'énergie et de l'argent.

Alors, comment choisir un partenaire de marketing par e-mail?

  1. Déterminez ce dont vous avez besoin. La pire chose que vous puissiez faire est d'embaucher pour un travail et de ne pas les laisser faire. Avez-vous besoin de quelqu'un à diriger ou à suivre? Un cabinet qui peut développer une stratégie ou un expert en exécution? Un consultant qui aime s'amuser ou un consultant qui ne fait que des affaires? Un employé pour prendre des commandes ou quelqu'un qui va remettre en question votre réflexion?
  2. Engagez une conversation. Envoyez un e-mail aux prospects ou appelez-les. Passez quelques minutes au téléphone ensemble et vous aurez une sensation immédiate de chimie et d'intérêt. Interrogez-les sur leur histoire, qui sont leurs clients actuels, quelles sont leurs principales capacités.
  3. Invitez-les à passer en revue quelques études de cas. Gardez à l'esprit que vous ne cherchez pas à voir s'ils ont de bons résultats à signaler (ils le feront tous), mais à comprendre la façon dont ils sont arrivés à leurs solutions. Vous découvrirez leur processus, ce qu'il est, comment il fonctionne et comment il pourrait s'adapter à votre entreprise et à votre culture. Est-ce méthodique? Basé sur l'inspiration? Axé sur les données?

Lorsque vous trouvez un bon ajustement, discutez avec eux de la meilleure façon d'assurer une relation longue et fructueuse. Arrivez à un accord clair sur vos attentes en matière de rémunération et de services. Ensuite, tirez avec le pistolet du démarreur et laissez-les travailler.

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