10 mesures de suivi des e-mails que vous devriez surveiller

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Lorsque vous visualisez vos campagnes par e-mail, vous devez vous concentrer sur un certain nombre de mesures pour améliorer vos performances globales de marketing par e-mail. Les comportements et technologies de messagerie ont évolué au fil du temps - assurez-vous donc de mettre à jour les moyens par lesquels vous surveillez les performances de vos e-mails. Dans le passé, nous avons également partagé certains des formules derrière les métriques clés des e-mails.

  1. Emplacement de la boîte de réception - éviter les dossiers SPAM et les filtres indésirables doit être surveillé si vous avez un nombre important d'abonnés (100k +). La réputation de votre expéditeur, le verbiage utilisé dans vos lignes d'objet et le corps du message… ce sont tous des indicateurs critiques à surveiller qui ne sont généralement pas proposés par votre fournisseur de marketing par e-mail. Surveillance des fournisseurs de services de messagerie délivrabilité, pas le placement dans la boîte de réception. En d'autres termes, vos e-mails peuvent être livrés… mais directement au filtre indésirable. Vous avez besoin d'une plate-forme comme 250ok pour surveiller l'emplacement de votre boîte de réception.
  2. Réputation de l'expéditeur - Avec le placement de la boîte de réception, il y a la réputation de votre expéditeur. Sont-ils sur des listes noires? Leurs enregistrements sont-ils correctement configurés pour permettre aux fournisseurs d'accès Internet (FAI) de communiquer et de vérifier qu'ils sont autorisés à envoyer votre courrier électronique? Ce sont des problèmes qui nécessitent souvent un délivrabilité consultant pour vous aider à configurer et gérer vos serveurs ou vérifier le service tiers à partir duquel vous envoyez. Si vous utilisez un tiers, il pourrait avoir une réputation terrible qui récupère vos e-mails directement dans le dossier indésirable ou même complètement bloqué. Certaines personnes utilisent SenderScore pour cela, mais les FAI ne surveillent pas votre SenderScore… chaque FAI a ses propres moyens de surveiller votre réputation.
  3. Conservation de la liste - on dit que jusqu'à 30% d'une liste peut changer d'adresse e-mail au cours d'une année! Cela signifie que pour que votre liste continue de croître, vous devez maintenir et promouvoir votre liste ainsi que conserver le reste de vos abonnés pour rester en bonne santé. Combien d'abonnés sont perdus par semaine et combien de nouveaux abonnés acquérez-vous? Pendant que taux de rebond par campagne sont généralement fournis, je suis surpris que la rétention globale de la liste ne soit pas l'objectif principal des fournisseurs de services de messagerie! La conservation de la liste est une mesure clé pour reconnaître la qualité du contenu des e-mails que vous distribuez.
  4. Rapports de spam - Combien d'abonnés ont signalé votre e-mail comme indésirable? J'espère qu'aucun - mais si vous en avez plus d'un par envoi, vous devez vous soucier de la provenance de ces abonnés et de la pertinence du contenu que vous leur envoyez. Peut-être que vous envoyez trop d'e-mails, qu'ils sont trop commerciaux ou que vous achetez des listes… tout cela pourrait conduire à des plaintes de SPAM élevées qui peuvent éventuellement vous empêcher d'envoyer complètement.
  5. Ouvert Taux - Les ouvertures sont surveillées en ayant un pixel de suivi inclus dans chaque e-mail envoyé. Étant donné que de nombreux clients de messagerie bloquent les images, gardez à l'esprit que votre taux d'ouverture réel sera toujours beaucoup plus élevé que le taux d'ouverture réel que vous voyez dans votre courrier électronique. analytique. Les tendances des taux d'ouverture sont importantes à surveiller car elles indiquent à quel point vous écrivez des lignes d'objet et à quel point votre contenu est précieux pour l'abonné.
  6. Taux de clics - Que voulez-vous que les gens fassent de vos e-mails? Renvoyer les visites sur votre site est (espérons-le) une stratégie principale de vos campagnes de marketing par e-mail. Assurez-vous que vos e-mails contiennent des appels à l'action solides et que vous faites la promotion de ces liens de manière efficace.
  7. Cliquez pour ouvrir le taux - (CTO ou CTOR) Parmi les personnes qui ont ouvert votre e-mail, quel a été le taux de clics? Il est calculé en prenant le nombre d'abonnés uniques qui ont cliqué sur une campagne et en le divisant par le nombre unique d'abonnés qui ont ouvert l'e-mail. Il s'agit d'une mesure importante car elle quantifie l'engagement avec chaque campagne.
  8. Taux de conversion - Alors vous les avez fait cliquer, est-ce qu'ils ont réellement converti? Le suivi des conversions est une fonctionnalité de nombreux fournisseurs de services de messagerie qui n'est pas exploitée comme il se doit. Il nécessite généralement un extrait de code sur votre page de confirmation pour une inscription, un téléchargement ou un achat. Le suivi des conversions renvoie les informations à votre adresse e-mail analytique que vous avez effectivement terminé l'appel à l'action qui a été promu dans l'e-mail.
  9. Taux d'ouverture mobile - C'est tellement énorme de nos jours… en B2B, la majorité de vos e-mails sont ouverts sur un appareil mobile. Cela signifie que vous devez porter une attention particulière à la façon dont votre les lignes d'objet sont construites et assurez-vous que vous utilisez conceptions d'e-mails réactives pour être vu correctement et améliorer les taux d'ouverture et de clics globaux.
  10. Valeur moyenne de la commande - (AOV) En fin de compte, le suivi d'une adresse e-mail depuis un abonnement, en passant par le nurturing, jusqu'à la conversion est essentiel car vous mesurez les performances de vos campagnes par e-mail. Bien que les taux de conversion puissent rester quelque peu constants, le montant d'argent réellement dépensé par les abonnés peut varier un peu.

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