5 Insights que les données sociales peuvent révéler pour votre entreprise

informations sur les médias sociaux

Alors que les sites de médias sociaux tels que Twitter et Facebook connaissent une ascension fulgurante, les entreprises commencent à incorporer les données collectées sur ces sites sociaux et leurs utilisateurs dans de nombreux aspects de leur entreprise, du marketing aux problèmes internes de ressources humaines - et pour de bonnes raisons.

Le produit volume pur des données des médias sociaux, il est incroyablement difficile à analyser. Cependant, divers services de données apparaissent pour répondre au défi de donner un sens à toutes ces informations potentiellement avantageuses pour les consommateurs. Voici cinq informations que les données sociales peuvent apporter aux entreprises.

  1. Humeur du marché en temps réel - Le bavardage sur les réseaux sociaux est instantané, non-stop et omniprésent. En tant que tel, il peut agir comme un pipeline direct de l'opinion publique. Ces informations exprimées donnent aux entreprises une fenêtre en temps réel sur l'esprit de leur base de consommateurs et permettent d'évaluer les émotions positives ou négatives à grande échelle ou sur un sujet, une entreprise ou un produit particulier.
  2. Problèmes et contenu pertinents - Tout comme les différents tweets, publications sur le mur et statuts Facebook reflètent le pouls de l'humeur actuelle sur le marché, ces médias sociaux peuvent également révéler les tendances des problèmes et du contenu les plus pertinents produits par une entreprise. En utilisant services de données suivre les réponses aux campagnes marketing aide une entreprise à déterminer ce qui réussit et ce qui doit être modifié.
  3. Intérêts des utilisateurs -Retweets, partages et bouton «J'aime» de Facebook littéralement refléter les intérêts des utilisateurs et les attitudes sur un spectre infiniment large de sujets. L'analyse de ces données peut fournir des indices sur les caractéristiques d'un problème, d'une entreprise, d'un service ou d'un produit qui sont particulièrement favorables ou défavorables et éclairer les décisions sur les stratégies commerciales et marketing ou même le développement de produits.
  4. Mesures opérationnelles internes - Les données sociales peuvent être extraites d'interactions au-delà des grandes plates-formes médiatiques telles que Twitter et Facebook. L'activité en ligne et l'implication de la communauté dans un contexte géographique peuvent également être ajoutées au mélange pour révéler certaines informations sur le fonctionnement interne des employés d'une entreprise. Le suivi de ce type de données sociales et de modèles de comportement ainsi que des mesures telles que le roulement du personnel peuvent aider à éclairer les moyens d'améliorer les performances et la rentabilité des employés.
  5. Recherche concurrentielle - Entreprises utilisant Big Data les analyses des médias sociaux ne doivent pas toujours se concentrer expressément sur le bavardage entourant leur propre entreprise. Un regard sur les concurrents et ce que leurs clients ont à dire peut être tout aussi instructif pour la gestion de la marque et le positionnement sur le marché.

L'analyse des données des médias sociaux est délicate car les données extraites ne sont pas de simples chiffres et chiffres. Ici, les services de données doivent donner un sens aux expressions qualitatives d'opinions et d'activité, nécessitant de nouveaux processus d'analyse. Bien que cela puisse être une tâche ardue, les données sociales peuvent fournir des informations et éclairer les décisions qui donnent aux entreprises un avantage sur le marché.

Crédit d'image: Insight.com

3 Commentaires

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    J'aime l'idée que le bavardage social reflète l'humeur du marché. Je suppose que cela peut également s'étendre à l'industrie ou même au niveau de la marque.

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