Les 3 piliers du marketing

pillards de marketing

Gagnez, conservez, grandissez… C'est le mantra de la société d'automatisation du marketing Right On Interactive. Leur plate-forme d'automatisation du marketing ne se concentre pas uniquement sur l'acquisition - ils se concentrent sur le cycle de vie des clients et la recherche des bons clients, la fidélisation de ces clients et le développement de la relation avec ces clients. C'est beaucoup plus efficace que la recherche sans fin de prospects.

T2C a rassemblé cette infographie en posant une question importante, pourquoi ne pas structurer nos services marketing de cette façon? Pourquoi n'avons-nous pas de dirigeants au sein de l'organisation chargés de acquisition, fidélisation et développement de clients? C'est une excellente question car nous observons que de nombreuses équipes marketing sont simplement entraînées dans la génération de leads et n'ont jamais la chance de travailler sur les relations clients actuelles ou de développer ces relations.

Votre organisation est-elle organisée de cette manière? Qu'en est-il de vos indicateurs clés de performance (KPI), sont-ils axés sur tout le spectre du cycle de vie du client? Je pense que cela a beaucoup de sens! Si vous pouviez organiser vos équipes et vos KPI autour des ventes, de l'expérience et de la fidélité, vous avez vraiment une organisation marketing axée sur le cycle de vie des clients!

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