Chemin de retour vs 250ok: logiciels et services de délivrabilité des e-mails

Pourquoi la délivrabilité des e-mails est-elle importante? Selon le Rapport 2015 sur les tendances de la qualité des données de messagerie par Experian, 73% des spécialistes du marketing ont déclaré avoir des problèmes de délivrabilité des e-mails. Le chemin de retour a rapporté que plus de 20% des e-mails légitimes disparaissent. Il ne fait aucun doute que les entreprises rencontrent des problèmes de délivrabilité, ce qui a un impact négatif sur les résultats.

Pendant des années, Chemin de retour a été le leader de l'industrie dans le domaine de la délivrabilité des e-mails sans trop de concurrence, le cas échéant. Avec l'arrivée de 250ok, et une base de clients qui comprend des entreprises comme Adobe, Marketo, et Act-On, l'industrie a enfin une alternative au chemin de retour pour les logiciels de délivrabilité et les services professionnels.

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Lorsque vous comparez le chemin de retour et 250ok, trois sujets reviennent fréquemment - Certification, données du panneau de messagerie et services professionnels.

Certification du chemin de retour

La certification est le pain et le beurre de Return Path depuis des années. Selon un ancien client en ligne, il valait son pesant d'or. Aujourd'hui, la base de Certification semble être basée sur les spécialistes du marketing par e-mail alignant leurs programmes de messagerie sur les meilleures pratiques. Après avoir satisfait à cette norme initiale, les clients sont tenus de continuer à respecter ces paramètres tout au long de leur certification. Ne pas le faire, comme vous vous en doutez, entraîne des problèmes de délivrabilité.

Pour les clients qui respectent les métriques, ils sont promis amélioration de la délivrabilité des e-mails vers AOL, Yahoo, Microsoft, Comcast, Cox, Cloudmark, Yandex, Mail.ru, Orange, SpamAssassin et SpamCop.

Source : Oracle

Cependant, le directeur mondial de la délivrabilité d'Oracle, Kevin Senne, a indiqué qu'il disposait d'exemples de clients de certification conformes avec des problèmes de délivrabilité avec certains des partenaires fournisseurs d'accès Internet (FAI) annoncés. Il serait intéressant de savoir à quelle fréquence le blocage chez les partenaires ISP se produit pour les clients conformes, et comment cela se produit.

Selon Return Path, Gmail représente généralement la moitié de la plupart des listes, la certification n'apporte donc pas d'ascenseur technique. Ils signalent que les clients de certification fonctionnent mieux chez Gmail que les expéditeurs non certifiés, ce qu'ils attribuent aux normes de bonnes pratiques qu'ils exigent des clients. La bonne nouvelle ici est que tout le monde peut suivre les meilleures pratiques sans avoir à payer un centime à un fournisseur, mais vous avez besoin d'un ensemble d'outils pour surveiller votre programme.

La grande question pour les clients de la certification est donc dans quelle mesure leur succès de délivrabilité découle du fait d'être un expéditeur responsable par rapport à l'ascenseur technique fourni par les partenaires FAI. Pour les clients actuels de la certification, l'exécution d'un test côte à côte révélerait dans quelle mesure leur amélioration provient du respect des meilleures pratiques par rapport à l'augmentation de paiement à l'acte qu'ils obtiennent grâce aux partenaires FAI de Certification. Le test demande un certain effort, mais les spécialistes du marketing axés sur les données savent que la mesure est la clé du succès.

250ok n'offre pas de certification. Leur approche est également basée sur les meilleures pratiques suivantes, comme Return Path, mais au lieu du modèle pay-to-play, ils permettent aux expéditeurs de disposer de données en temps réel pour gérer efficacement leur programme et se forger une solide réputation d'expéditeur.

Données du panneau de messagerie du chemin de retour

Return Path utilise les données du panneau de messagerie combinées à des listes de départ pour évaluer la délivrabilité, tout en 250ok utilise des listes de départ et des données d'engagement des destinataires.

Un problème potentiel avec les données du panel est si les panélistes sont conscients de leur les données sont extraites et revendues. Ont-ils accordé la permission? Sinon, cela fonctionne-t-il pour votre marque? Encore une fois, je ne connais pas l'origine du panneau de Return Path et si les utilisateurs ont accepté de participer, veuillez donc vérifier avec eux.

En tant que spécialiste du marketing, j'aime les informations que les données du panel peuvent fournir. Mais dans le cas des données de panel de Return Path, elles rapport ce seulement 24% de leurs panélistes utilisent ce compte comme compte de messagerie principal.

Lorsqu'il s'agit de données de panneau de quelque nature que ce soit, il vaut la peine de demander au fournisseur quand le panneau a été mis à jour pour la dernière fois. Le biais de survivant est un problème que vous ne voulez pas infiltrer dans votre panneau. Encore une fois, vérifiez avec Return Path.

En ce qui concerne le placement de la boîte de réception, le problème est souvent que les données du panneau affichent moins de 100% de placement dans la boîte de réception dans Outlook et Gmail en raison du filtrage par les utilisateurs individuels. Par conséquent, les expéditeurs peuvent se demander si un écart de placement dans la boîte de réception est causé par un filtrage au niveau de l'utilisateur ou s'il existe un problème de délivrabilité réel.

250ok n'utilise pas les données du panneau de messagerie. C'est leur perspective que les données exploitables se trouvent dans les données d'engagement que vous pouvez exploiter via Email Informant de 250ok, qui fournit des données d'activité détaillées au niveau de l'utilisateur, en plus de analytique fourni par votre fournisseur de services de messagerie (ESP). C'est la combinaison de ces outils qui vous donnera l'intelligence de messagerie la plus complète disponible.

Chemin de retour et 250ok Services Professionnels

Les deux sociétés proposent des services de conseil en délivrabilité aux clients. La principale différence: Return Path a constitué une équipe interne de consultants, tout en 250ok a choisi de s'associer avec des agences de délivrabilité externes.

Peu importe si vous envisagez un chemin de retour ou 250ok, il est essentiel de poser des questions difficiles au consultant qui gérera votre compte. Pour moi, peu importe que je traite avec un consultant interne ou une agence partenaire. Vous avez besoin de quelqu'un avec des années, et non des mois, d'expérience, et ils ont besoin de relations avec les principaux FAI au cas où une correction serait nécessaire. Demandez les curriculum vitae et les références clients du consultant qui sera votre interlocuteur. Se retrouver avec un consultant junior qui lit un script peut entraîner de gros problèmes pour votre programme.

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Revue rapide du 250ok PLATEFORME

Depuis que 250ok est la nouvelle plate-forme sur la scène, je voulais couvrir rapidement leurs modules: Reputation Informant, Inbox Informant, Email Informant, Design Informant et DMARC. Lorsqu'ils utilisent les quatre modules de concert, les spécialistes du marketing disposent d'un ensemble complet d'outils de délivrabilité à partir desquels ils peuvent gérer leurs programmes.

1. Informateur de réputation - Reputation Informant comprend une variété de fonctionnalités qui surveillent votre réputation de messagerie.L'un des aspects les plus populaires de la 250ok la solution est leur réseau anti-spam d'environ 35 millions de domaines. L'accès à ces données est une évidence pour les spécialistes du marketing par e-mail. La taille et la qualité du réseau de pièges anti-spam, et l'accès granulaire à ces données en temps réel (par exemple, les appels de pièges par jour, IP, domaine, ligne d'objet, pays), m'attirent extrêmement en tant qu'expéditeur. La surveillance de la liste noire? Ces données sont disponibles en temps réel, et vous pouvez définir des alertes personnalisées pour vous concentrer sur les listes qui vous concernent le plus. J'aime la flexibilité de personnaliser qui reçoit une alerte et comment cette alerte est envoyée (par exemple, e-mail, SMS).
2. Tableau de bord DMARC - Compte tenu de la croissance exponentielle des tentatives de spam et de phishing et de la réaction récente de Gmail, c'était une bonne décision pour 250ok pour ajouter un tableau de bord DMARC. Vous pouvez utiliser le «mode observation» et le logiciel analysera la conformité et proposera des actions correctives, qui vous guideront finalement vers une politique de quarantaine ou de rejet. Le produit comprend une cartographie des menaces, des rapports médico-légaux et une évaluation de la conformité.
   250ok offre la possibilité de centraliser votre surveillance de la boucle de rétroaction (FBL). Il est essentiel de savoir quand un abonné se plaint de vous, car la rapidité de votre réponse est un facteur majeur pour empêcher les fournisseurs de services Internet (FAI) de nuire à votre réputation.

   Aussi, les 250ok a intégré Microsoft Smart Network Data Services (SNDS) et Signal Spam dans une interface utilisateur facile à comprendre. Ces informations arrivent de Microsoft sous la forme d'une pile désordonnée et non triée de données brutes, et certains fournisseurs ont très peu fait pour améliorer l'expérience de consommation de ces données. 250ok a fait tout son possible pour simplifier les choses.

3. Informateur de la boîte de réception - Les spécialistes du marketing ont besoin d'outils en temps réel sophistiqués pour les aider à atterrir dans la boîte de réception. Inbox Informant vous montre combien de vos e-mails ont atterri dans la boîte de réception, les spams et combien ont disparu. Vous pouvez décomposer les problèmes spécifiques de délivrabilité des e-mails par campagne, ce qui est très utile.L'une des principales différences que j'ai remarquées entre 250ok et Return Path est l'offre de liste de départ de 250ok. Avant de vous lancer dans la comparaison de la couverture, les seules sources qui comptent sont les fournisseurs de boîtes aux lettres où vous envoyez du courrier. Période. 250ok construit un outil d'optimisation de liste de départ pour vous aider à cibler les hôtes qui comptent. Dans l'ensemble, il existe de légères différences dans la couverture de la liste de semences, les deux sociétés détenant des semences exclusives, mais là sa parodie chez presque tous les principaux hôtes. Les deux sociétés ont probablement ce dont vous avez besoin ou vont l'acquérir.
4. Informateur par e-mail - Dans le monde axé sur les données, l'ouverture et les CTR ne racontent pas toute l'histoire. Exploiter le pixel de suivi de 250ok avec Email Informant vous indique quels abonnés lisent un message et pendant combien de temps, ainsi que le type d'appareil et le système d'exploitation qu'ils utilisent.Quels liens ou CTA ont le mieux fonctionné? Optimisez-vous les délais d'envoi? Email Informant vous aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin que vous puissiez prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides.
5. Informateur de conception - Chaque spécialiste du marketing par e-mail doit faire une évaluation avant le vol de la conception, donc 250ok intègre des intégrations prêtes à l'emploi avec les principaux fournisseurs de rendu Courriel sur l'acide et Tournesol.Design Informant teste votre création par rapport aux filtres anti-spam courants, notamment Barracuda, Symantec, Spam Assassin, Outlook et bien d'autres afin que vous puissiez identifier et corriger les déclencheurs de spam avant de déployer votre campagne.

Je pense qu'avoir deux fournisseurs très similaires mais légèrement différents dans l'espace de délivrabilité des e-mails est une chose positive pour l'industrie. Si vous recherchez un logiciel de délivrabilité, y compris des outils DMARC ou des services de conseil, je vous recommande de contacter Return Path et 250ok pour une démo, et comparez par vous-même.

Merci d'avoir lu et si vous avez des commentaires sur le chemin de retour ou 250ok produits, n'hésitez pas à partager ces informations avec moi ou à commenter ci-dessous.

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Divulgation: Oracle est une marque déposée d'Oracle Corporation et / ou de ses filiales. Return Path est une marque déposée de Return Path, Inc. 250ok est une marque déposée de 250OK LLC. 250ok sont les sponsors de notre site et je suis un bon ami du fondateur Greg Kraios.