Le terrible guide CMO 2014 du paysage social

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Hier, j'avais terminé ce message et j'étais sur le point de cliquer sur publier lorsque j'ai renversé une bière sur mon ordinateur portable. J'espère que ce n'était pas le karma qui venait me botter les fesses. L'ordinateur portable a survécu, mais d'une manière ou d'une autre le billet de blog a disparu. J'écris cet article avec une légère odeur de bière en arrière-plan pour me rappeler de garder mon esprit sarcastique.

Voici le truc, je pense que c'est une infographie terrible. Visuellement, il n'y a aucune narration d'une histoire globale. Il s'agit simplement d'une collection d'opinions recueillies à partir d'articles et de rapports qui – je crois – rendraient un très mauvais service à l'approche d'une entreprise consistant à appliquer une excellente stratégie de médias sociaux pour s'engager et développer son activité en ligne. Ce n'est pas segmenté pour le B2B, le B2C, la taille de l'entreprise ni le segment de l'industrie. Pouah.

  • D'abord et avant tout, l'absence de toute mention du aspect humain du social me terrifie. La notoriété de la marque n'est pas la même chose que l'interaction humaine. Voir un logo, c'est la notoriété de la marque. Rassembler l'autorité et la confiance en ligne, amener plus de visiteurs à se convertir est une interaction humaine qui nécessite un engagement émotionnel. Je ne pense pas que la notoriété de la marque soit un aspect primordial de l'utilisation des plateformes de médias sociaux, je pense que se construire une réputation personnelle l'est. Les gens font confiance aux gens… et certains d'entre eux travaillent pour des marques. Je ne dialogue pas et ne lis pas les avis des marques en ligne, je parle, partage et achète auprès des gens.
  • Je me fiche du trafic. Le trafic n'a pas d'importance à moins que le trafic ne génère des résultats commerciaux. Comportement et conversions importe plus que le trafic. Je peux aller acheter des publicités qui génèrent des centaines de milliers de vues sur un site Web, cela n'a pas d'importance à moins que ce trafic soit pertinent, intéressé et mène à un chemin de conversion. LinkedIn c'est "ok" mais Facebook c'est bien ? Pour qui?
  • Le paysage des médias sociaux est pas sur les plates-formes, il s'agit de ce qu'ils font bien et ne font pas bien pour aider les entreprises à communiquer avec leurs prospects et clients. Au lieu des plates-formes, cela devrait indiquer quel contenu vous pouvez partager, comment vous pouvez le partager et ce que le client ou le prospect peut en faire. Peuvent-ils en parler? Peuvent-ils amplifier votre message auprès de publics plus pertinents? Peuvent-ils acheter chez lui ? Les plates-formes vont et viennent, mais le comportement social est la clé.
  • La communication client n'a pas d'importance, intelligence client Est-ce que. Quel est le sentiment de votre marque en ligne ? Comment êtes-vous reconnu par rapport à vos concurrents ? De quoi ont besoin les gens dans votre secteur ? Gérez-vous bien votre réputation ? Servez-vous bien vos clients dans un environnement social où vos capacités de service client sont partagées publiquement ? Que faites-vous avec le volume incessant de données et d'informations disponibles sur vos prospects et clients ?
  • Pas de discussion sur mobile (en dehors de l'application Instagram), localesainsi que publicité sociale? Les trois aspects des médias sociaux qui génèrent le plus de développement, de buzz et de résultats ? Que diriez-vous de comment chaque plate-forme peut être exploitée sur tous les appareils et ciblée de manière si efficace ? Je ne peux pas croire qu'il n'y ait aucune information à ce sujet lorsque vous parlez du paysage des médias sociaux.

Je ne veux même pas expliquer comment le référencement a été mis sur la table. Si vous souhaitez consulter une excellente infographie qui peut vous aider dans vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, consultez Un guide pratique pour naviguer dans les médias sociaux, Comment les entreprises utilisent les médias sociaux, Mobile local social et d' 36 règles des médias sociaux pour quelques informations utiles.

J'aime vraiment CMO.com - J'y lis des informations et des conseils incroyables chaque jour, mais cette infographie manque totalement la cible pour le marketeur moyen d'utiliser efficacement les médias sociaux. Ne vous contentez pas de taper un tableau dans Photoshop et de l'appeler une infographie. Obtenir un conception infographique professionnelle et racontez une histoire que les spécialistes du marketing peuvent comprendre, dévorer, croire et partager!

Vous pouvez consulter cette infographie et ne pas être d'accord avec moi. J'aimerais savoir, cependant, quels conseils exploitables vous avez tirés de cette infographie et comment vous les utiliserez pour votre entreprise.

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