UserTesting: Des informations humaines à la demande pour améliorer l'expérience client

Le marketing moderne concerne le client. Pour réussir dans un marché centré sur le client, les entreprises doivent se concentrer sur l'expérience; ils doivent comprendre et écouter les commentaires des clients pour améliorer continuellement les expériences qu'ils créent et offrent. Les entreprises qui adoptent des connaissances humaines et obtiennent des commentaires qualitatifs de leurs clients (et pas seulement des données d'enquête) sont en mesure de mieux se rapporter et se connecter avec leurs acheteurs et clients de manière plus significative. Collectionner l'homme

CX contre UX: la différence entre client et utilisateur

CX / UX - Une seule lettre différente? Eh bien, plus d'une lettre, mais il y a beaucoup de similitudes entre l'expérience client et l'expérience utilisateur. Les professionnels avec l'un ou l'autre des objectifs travaillent pour en apprendre davantage sur les gens en faisant des recherches! Les similitudes entre l'expérience client et l'expérience utilisateur Les objectifs et le processus d'expérience client et utilisateur sont souvent similaires. Les deux ont: le sentiment que les affaires ne consistent pas seulement à vendre et à acheter, mais à satisfaire les besoins et à fournir de la valeur

ConvivialHub: Donnez et obtenez des commentaires sur la conception ou l'utilisabilité

Nous avons pu assister à la conférence Go Inbound Marketing organisée au niveau régional par Element Three. Ce fut un événement fantastique avec une liste incroyable de conférenciers inspirants et éducatifs. L'un des orateurs était Oli Gardner, un co-fondateur d'Unbounce qui a rassemblé une sacrée présentation sur l'importance et l'impact des tests. Nous partagerons une partie de la présentation qu'Oli a donnée dans les prochains articles, mais je voulais partager l'un des outils