Au fil des années, nous avons remarqué que les attentes de nos clients augmentent souvent, alors que le coût de la mission reste inchangé. En fait, l’année dernière, nous avons consacré environ 15 % d’une année sur l’autre à des travaux supplémentaires pour nos clients. Cela aurait été formidable si nous avions eu les ressources nécessaires, mais nous ne l’avons tout simplement pas fait. Nous avons dû procéder à des changements drastiques si nous…