Nous avons partagé des statistiques sur la croissance du service client à l'aide des médias sociaux, et cette infographie va un peu plus loin en fournissant 6 clés distinctes que votre entreprise doit intégrer pour assurer son succès. Un service client médiocre peut faire dérailler votre marketing, il est donc essentiel que les spécialistes du marketing surveillent le sentiment et le temps de réponse via les médias sociaux. Dans une enquête JD Power sur plus…