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Martech Zone articles tagués statistica:
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Intelligence artificielle
Internet des objets : qu'est-ce que l'IoT ? AIoT ? Comment l'IoT fait-il progresser l'expérience client aujourd'hui et demain ?
L'Internet des objets (IoT) fait référence à l'interconnexion de divers appareils et objets via Internet, leur permettant de collecter, d'échanger et d'analyser des données. Cette technologie permet aux appareils de communiquer entre eux et avec les utilisateurs, créant ainsi une expérience plus efficace, automatisée et intégrée. Le marché mondial de l'IoT devrait atteindre environ 1.6 billion de dollars d'ici 2025, contre…
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Intelligence artificielle
Commerce électronique axé sur le client: des solutions intelligentes pour ce que vous ne pouvez pas vous permettre de vous tromper
Le pivot de l'ère pandémique vers le commerce électronique s'est accompagné d'un changement des attentes des consommateurs. Autrefois à valeur ajoutée, les offres en ligne sont désormais devenues le principal point de contact client pour la plupart des marques de commerce de détail. Et en tant que principal entonnoir des interactions avec les clients, l'importance du support client virtuel est à son plus haut niveau. Le service client du commerce électronique s'accompagne de nouveaux défis et de nouvelles pressions. Premièrement, les clients à domicile sont…