Service client des médias sociaux
Martech Zone articles tagués service client des médias sociaux:
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Commerce électronique et vente au détail
Douglas KarrLe 2 novembre 2021
SellerSmile : Pourquoi devriez-vous externaliser votre équipe d'assistance e-commerce
Lorsque la pandémie a frappé et que les détaillants ont fermé leurs portes, cela n’a pas seulement touché les points de vente. Cela a également eu un impact sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement qui alimentait ces détaillants. Mon cabinet de conseil en transformation numérique travaille actuellement avec un fabricant pour l'aider à développer sa pile de commerce électronique et Martech afin de soutenir une entreprise de dropshipping direct au consommateur. C'est un défi…
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Médias sociaux et marketing d'influence
Douglas KarrLe 27 octobre 2017
L'essor et la croissance du service client sur les réseaux sociaux
Vous avez peut-être récemment lu mon expérience client avec Waze sur Twitter lorsque j'ai signalé un bug. J’ai été loin d’être impressionné par la réponse. Eh bien, je ne suis pas le seul, car de plus en plus de clients se tournent vers les réseaux sociaux et attendent une résolution de leurs problèmes de service client. Certains de mes clients n’étaient pas très contents quand je…
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Médias sociaux et marketing d'influence
Douglas KarrLe 23 octobre 2017
Veuillez ne pas répondre à une demande de médias sociaux de cette façon
L'une de mes applications mobiles préférées est Waze. Il m'éloigne de la circulation, m'aide à éviter les dangers et m'avertit de la présence de la police devant moi, ce qui m'évite des contraventions pour excès de vitesse si je rêvassais et dérivais au-delà de la limite. J'étais dans la voiture l'autre jour et j'ai décidé de m'arrêter dans un magasin de cigares…
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Infographie marketing
Douglas KarrLe 13 septembre 2014
12 étapes pour réussir votre marketing sur les réseaux sociaux
Les gens de BIGEYE, une agence de services créatifs, ont mis en place cette infographie pour aider les entreprises à développer une stratégie marketing réussie sur les réseaux sociaux. J'aime vraiment la répartition des étapes, mais je comprends également que de nombreuses entreprises n'ont pas toutes les ressources pour répondre aux exigences d'une grande stratégie sociale. Le retour sur la construction d'un public dans…
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Médias sociaux et marketing d'influence
Douglas Karr26 août 2014
Le retour sur investissement des médias sociaux que vous ne mesurez pas
De nombreux professionnels du marketing en ligne et des médias sociaux sont myopes. L'impact du retour sur investissement des médias sociaux va bien au-delà des clics directs sur les achats. Votre stratégie de médias sociaux générera des revenus indirectement grâce à un certain nombre de voies.