Les médias sociaux avaient des promesses incroyables en tant que moyen de favoriser une relation entre le client ou le client et l'entreprise fournissant les produits ou services. De nombreuses entreprises ont immédiatement emboîté le pas, mais le retour sur investissement a été insaisissable car il ne s'est pas souvent soldé par des revenus immédiats ou directs. Avant de pouvoir mettre en place votre programme social pour réussir, il est important…