Pourquoi ne sais-tu pas qui je suis?

Il est important de préqualifier nos prospects marketing pour nous assurer que nous obtenons le bon client. Si nous signons les mauvais clients, nous le savons immédiatement car notre productivité ralentit, les volumes de réunions augmentent et de plus en plus de frustration entre dans la relation. Nous ne voulons pas de ça. Nous voulons des clients qui comprennent notre processus, valorisent notre relation et voient les résultats que nous leur obtenons. Cet après-midi, j'ai dû téléphoner à un ami et collègue de

Comprendre le R dans CRM

Je lisais juste un bon article sur le CRM et je pense qu'il y a un énorme trou béant dans la plupart des implémentations de CRM… la relation. Qu'est-ce qu'une relation? La relation nécessite une connexion bidirectionnelle, ce qui est normalement absent de tout CRM. Tous les principaux CRM du marché font un travail fantastique pour la capture de données entrantes - mais ils ne font rien pour boucler la boucle. Je crois que c'est la raison pour laquelle la majorité