Mesurer le succès des médias sociaux est plus difficile que la plupart des gens ne le croient. Les médias sociaux ont trois dimensions : Conversions directes – c'est là que la plupart des spécialistes du marketing cherchent à mesurer le retour sur investissement. Un lien amène un visiteur directement d'une publication ou d'un partage sur un réseau social à une conversion. Cependant, je ne crois pas que ce soit là que réside la majorité du retour sur investissement…