L'étude InMoment révèle 6 clés inattendues de la personnalisation

Les spécialistes du marketing associent des expériences personnalisées à une publicité bien ciblée, tandis que les consommateurs associent leur expérience client (CX) à l'assistance et aux achats. En fait, 45% des consommateurs accordent la priorité à une expérience personnalisée pour les interactions de support par rapport à ceux qui traitent du marketing ou de la personnalisation du processus d'achat. L'écart a été identifié et entièrement documenté dans une nouvelle étude internationale d'InMoment, Le pouvoir de l'émotion et de la personnalisation: comment les marques peuvent comprendre et répondre aux attentes des consommateurs. Dans tous les pays étudiés, les marques et

L'impact de l'emballage personnalisé sur vos ventes de commerce électronique?

Le premier MacBookPro que j'ai acheté est l'un des premiers packages que j'ai ouverts. Cela ressemblait à un dévoilement lorsque j'ai ouvert la boîte de style valise avec l'ordinateur portable et les accessoires magnifiquement intégrés. C'était un investissement majeur, et vous pouviez voir le soin qu'Apple a pris pour s'assurer que je savais que c'était spécial lorsque j'ai ouvert la boîte. Un de mes collègues travaille dans le domaine de la beauté