GM: Vous faites mal les sondages

Après avoir conduit ma voiture pendant une décennie, j'ai pris la décision d'aller gros ou de rentrer chez moi. Influencé par l'amour de mon grand-père pour sa Cadillac et se souvenant des promenades du week-end où il nous a emmenés… J'ai acheté ma première Cadillac plus tôt dans l'année. Le concessionnaire chez qui j'ai acheté est incroyable… des gens terre-à-terre, de la réceptionniste au vendeur, en passant par le personnel de service. Chaque fois que je prends rendez-vous pour une vidange d'huile (off

Êtes-vous un éléphant ou un papillon?

Lundi, j'ai rencontré Roger Williams, président de l'Emergent Leadership Institute. Rencontrer un organisme à but non lucratif est toujours inspirant… Roger a changé la région en créant Help Indy Online - un programme qui incite les jeunes à servir la communauté. Son système en ligne et son utilisation des médias sociaux ont été incroyables. De plus, le retour sur investissement de son programme est exponentiel. Roger a partagé une analogie que j'aime, il a demandé: «Êtes-vous un

Qui vous paie?

Parfois, nous oublions que nous sommes finalement payés par nos clients. Tom Peters a publié aujourd'hui un excellent article sur GM par Mike Neiss: «Écoutez, je me sens mal pour mes amis et collègues de [GM]. Mais je ne suis pas désolé pour eux. Ils ont oublié le design, ils ont oublié le client, ils ont oublié la R&D, ils ont oublié qu'ils étaient une entreprise [automobile]. Leur disparition était clairement un choix. Pas un symptôme de notre économie, mais un choix fait