Gestion de compte
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Commerce électronique et vente au détail
Les 5 principales choses qui tuent la fidélité des clients
Une histoire que je partage souvent avec les entreprises est que j'ai travaillé pour une entreprise qui est passée de quelques employés à un achat de milliards de dollars - et l'expérience utilisateur était terrible. Bien sûr, certains aspects du système constituaient un avantage concurrentiel… mais pour la plupart, c'était un cauchemar. Ce qui a fait grandir l'entreprise…