Les entreprises doivent désormais être plus conscientes que jamais qu'il ne suffit plus de surveiller les médias sociaux tout en essayant d'améliorer la reconnaissance d'une marque. Vous devez également rester à l'écoute de ce que vos clients veulent vraiment (et ne veulent pas), ainsi que vous tenir au courant des dernières tendances de l'industrie et de la concurrence. Entrez dans l'écoute sociale. Contrairement aux simples…