Les entreprises SaaS excellent en matière de réussite client. Vous le pouvez aussi… et voici comment

Le logiciel n'est pas seulement un achat ; c'est une relation. Au fur et à mesure qu'elle évolue et se met à jour pour répondre aux nouvelles demandes technologiques, la relation se développe entre les fournisseurs de logiciels et l'utilisateur final (le client) alors que le cycle d'achat perpétuel se poursuit. Les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) excellent souvent dans le service client afin de survivre, car ils sont engagés dans un cycle d'achat perpétuel à plus d'un titre. Un bon service client contribue à assurer la satisfaction de la clientèle, favorise la croissance grâce aux médias sociaux et aux recommandations de bouche à oreille, et donne

Fidélisation de la clientèle: statistiques, stratégies et calculs (CRR vs DRR)

Nous partageons pas mal d'acquisitions mais pas assez de fidélisation de la clientèle. Les bonnes stratégies marketing ne sont pas aussi simples que de générer de plus en plus de prospects, il s'agit également de générer les bons prospects. La fidélisation des clients représente toujours une fraction du coût d'acquisition de nouveaux clients. Avec la pandémie, les entreprises se sont accroupies et n'ont pas été aussi agressives pour acquérir de nouveaux produits et services. De plus, les réunions de vente en personne et les conférences marketing ont gravement entravé les stratégies d'acquisition dans la plupart des entreprises.

Calculatrice: prédisez l'impact de vos évaluations en ligne sur les ventes

Ce calculateur fournit une augmentation ou une diminution prévue des ventes en fonction du nombre d'avis positifs, d'avis négatifs et d'avis résolus que votre entreprise a en ligne. Si vous lisez ceci via RSS ou par e-mail, cliquez sur le site pour utiliser l'outil: Pour plus d'informations sur la façon dont la formule a été développée, lisez ci-dessous: Formule pour l'augmentation des ventes prévues à partir des avis en ligne Trustpilot est une plate-forme d'évaluation en ligne B2B pour la capture et partager des avis publics

10 avantages des programmes de fidélisation et de récompense des clients

Avec un avenir économique incertain, il est essentiel que les entreprises se concentrent sur la fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client exceptionnelle et à des récompenses pour leur fidélité. Je travaille avec un service de livraison de nourriture régional et le programme de récompenses qu'ils ont développé continue de fidéliser les clients. Statistiques de fidélisation des clients Selon le livre blanc d'Experian, Renforcer la fidélité à la marque dans un monde cross-canal: 34% de la population américaine peut être définie comme des fidèles à la marque 80% des fidèles à la marque affirment qu'ils

COVID-19: Un nouveau regard sur les stratégies du programme de fidélité pour les entreprises

Le coronavirus a bouleversé le monde des affaires et oblige chaque entreprise à jeter un nouveau regard sur le mot loyauté. Fidélité des employés Considérez la loyauté du point de vue de l'employé. Les entreprises licencient des employés à gauche et à droite. Le taux de chômage peut dépasser 32% en raison du facteur coronavirus et le travail à domicile ne convient pas à tous les secteurs ou postes. Le licenciement est une solution pratique à la crise économique… mais cela n'attire pas la loyauté. COVID-19 aura un impact