Fidélité de marque
Martech Zone articles tagués fidélité à la marque:
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Médias sociaux et marketing d'influence
Douglas Karr19 février 2024
Comment le manque de réactivité des médias sociaux détruit la fidélisation (et l'acquisition) de vos clients
Nous avons écrit sur l'incroyable croissance des médias sociaux en tant que ressource permettant aux consommateurs de gérer les problèmes de service client et sur le fait que c'est devenu une attente et non une option. Les entreprises assistent à un changement sismique dans la dynamique du service client, les médias sociaux devenant la plateforme dominante pour les interactions consommateur-marque. Ce qui est déconcertant, c'est que beaucoup d'entre eux ignorent encore les répercussions.…
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Médias sociaux et marketing d'influence
Douglas Karr3 février 2024
Qu’est-ce qui pousse les consommateurs à vouloir suivre une marque sur les réseaux sociaux en 2024 ?
Les médias sociaux sont devenus plus qu’une simple plateforme d’interaction sociale ; c'est devenu une plateforme dynamique permettant aux marques d'interagir avec les prospects et les clients. La raison de cette transformation est profondément ancrée dans le comportement et les préférences des consommateurs. Comprendre pourquoi les individus suivent les marques sur les réseaux sociaux peut offrir des informations précieuses sur l’élaboration de stratégies qui trouvent un écho auprès des publics cibles. Le…
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Médias sociaux et marketing d'influence
Douglas KarrLe 24 janvier 2024
La liste complète des avantages du marketing sur les réseaux sociaux pour toute entreprise
Il est révolu le temps où les entreprises dictaient uniquement la voix, le récit et les stratégies marketing de leur marque. Aujourd’hui, le véritable pouvoir est entre les mains des consommateurs et des entreprises, dont les voix sur les plateformes de médias sociaux ont la remarquable capacité de faire ou défaire une marque. Ce changement a transformé les médias sociaux en un espace critique où la validation des clients n'est pas seulement…
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Commerce électronique et vente au détail
Douglas KarrLe 12 janvier 2024
Coupons : pendant qu'ils fonctionnent, la fraude aux coupons monte en flèche… Meilleures pratiques et prévention
Les coupons jouent un rôle essentiel et efficace dans les stratégies de vente au détail, offrant aux consommateurs des réductions et des incitations susceptibles de stimuler les ventes et la fidélité des clients. Cependant, l’utilisation abusive et abusive des coupons, connue sous le nom de fraude aux coupons, pose des défis importants aux détaillants et aux fabricants. Comment les coupons influencent l'expérience d'achat 48 % des consommateurs indiquent une augmentation de leur intention d'achat. 38% achètent quelque chose qu’ils n’achètent pas…
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Médias sociaux et marketing d'influence
Douglas KarrLe 31 décembre 2023
Utiliser votre cœur en affaires : six étapes pour résoudre les conflits et fidéliser les clients
L’importance des relations personnelles ne peut être surestimée. À la base, les affaires ne se limitent pas aux transactions ; c'est une question de connexions. Les consommateurs et les entreprises aspirent à des interactions qui dépassent le niveau superficiel. Ils cherchent à être entendus, compris et véritablement pris en charge. Cet aspect de l’intelligence émotionnelle dans les opérations commerciales est crucial pour établir la confiance et la fidélité. Quand les affaires…
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Commerce électronique et vente au détail
Douglas KarrLe 6 décembre 2023
Maximiser le marketing mobile avec Google Wallet et Apple Wallet
Google Wallet et Apple Wallet sont devenus des plateformes importantes pour les spécialistes du marketing. Ces portefeuilles mobiles offrent une gamme de fonctionnalités qui améliorent l'expérience utilisateur (UX) et ouvrent de nouvelles voies en matière de marketing et d'engagement client. Cet article examine les fonctionnalités des deux portefeuilles, soulignant leurs avantages et les opportunités uniques qu'ils présentent pour les stratégies marketing. Google Portefeuille Google Portefeuille,…
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Commerce électronique et vente au détail
Randy MercerLe 30 novembre 2023
1WorldSync : Comment un contenu produit précis aide à éliminer les retours
En 2022, le commerce numérique a franchi pour la toute première fois la barre des 1 1 milliards de dollars en une seule année. Mais à mesure que le commerce électronique continue de croître, la fréquence des retours en ligne augmente également. Pour chaque milliard de dollars de ventes, le détaillant moyen encourt 165 millions de dollars en retours de marchandises. Les retours de la National Retail Foundation entraînent une incidence coûteuse sur les marges bénéficiaires et ont également un impact sur la marque…
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Analyses et tests
Douglas KarrLe 14 novembre 2023
5 compétences que les spécialistes du marketing numérique doivent maîtriser pour réussir en 2024
Au cours des dernières années, des changements importants ont eu lieu dans la manière dont nous utilisons Internet pour le marketing numérique. Nous avons commencé par simplement créer un site Web pour exploiter les données et l'activité des utilisateurs. Avec la concurrence intense dans l’espace numérique, avoir un site Web ne suffit pas. Les spécialistes du marketing numérique doivent améliorer leur jeu pour se démarquer dans le paysage en constante évolution d'aujourd'hui. Commercialisation…
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Formation commerciale et marketing
Douglas KarrLe 14 novembre 2023
Comment le marketing auprès des adolescents a-t-il changé en une génération ?
En tant que père célibataire ayant élevé deux adolescents, je ne me fais aucune illusion sur l'influence que peut avoir un enfant sur les décisions d'achat des parents. Même si l’argent était souvent serré, il me semblait toujours trouver des fonds pour le prochain achat – qu’il s’agisse d’un passe-temps constructif, d’une dernière mode ou du prochain smartphone. Mes enfants n’en ont pas abusé… mais là…
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Infographie marketing
Douglas Karr31 août 2023
Cerveau gauche contre cerveau droit : combler le fossé créatif-pratique
Une dualité fascinante reflète le concept séculaire des penseurs du cerveau gauche et du cerveau droit. Les spécialistes du marketing s’alignent souvent sur l’approche du cerveau gauche ou droit, car nos fonctions cognitives sont divisées entre ces deux hémisphères. Les implications de ce choix peuvent influencer de manière significative les stratégies qu’ils emploient, les messages qu’ils véhiculent et, en fin de compte, le succès de leurs campagnes. Les psychologues et les théoriciens de la personnalité ont depuis longtemps…